FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH DALAM MEMILIH KPR PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA TBK CABANG GRESIK

Penelitian ini bertujuan untuk bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang mendasari nasabah dalam memilih KPR khusunya bagi nasabah Bank Tabungan Negara cabang Gresik.Responden untuk penelitian ini adalah nasabah Bank BTN cabang Gresik yang telah menggunakan KPR. Data dihimpun mulai bulan Februari – Maret 2018, dengan total responden sebanyak 50 orang. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dan menggunakan data primer, data primer diperoleh melalui kuesioner da wawancara terhadap nasabah pengguna KPR Bank BTN. Analisi faktor yang mendasari nasabah dalam memilih KPR ini dilihat dari 5 faktor, yaitu kriteria nasabah, ekonomi, keputusan memilih KPR, pelayanan, dan pemasaran. Empat urutan teratas yang mendasari nasabah dalam memilih KPR di Bank BTN adalah karena (1) banyak developer yang bekerja sama, (2) persyaratan pengajuan KPR mudah, (3) Besarnya angsuran KPR perbulan di BTN terjangkau, (4) Banyak kerabat yang merekomendasikan KPR BT