PENGARUH RELIGIOUSITY DAN TRUST TERHADAP NIAT ULANG MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT PADA LEMBAGA AMIL ZAKAT DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh religiusitas dan kepercayaan pada institusi pengelolaan zakat terhadap niat ulang Muzakki membayar zakat pada lembaga amil zakat di Surabaya. Penelitian ini menggunakan kuisioner dalam pengambilan data primer dan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi berganda. Sampel penelitian berjumlah 30 orang muzakki yang merupakan warga Surabaya, pernah menunaikan zakat baik zakat fitrah, zakat maal, dan zakat profesi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas yang terdiri dari dimensi keimanan, pengetahuan agama Islam, intensitas ibadah ritual, pengalaman agama, pengamalan ajaran Islam dan kepercayaan pada instiusi pengelolaan zakat secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap niat ulang Muzakki membayar zakat pada amil zakat di Surabaya. Saran yang diberikan kepada Lembaga Amil Zakat (LAZ) diharapkan menjaga kepercayaan para muzakki antara lain dengan memberikan pelayanan yang konsisten, menawarkan produk-produk yang berkualitas, terbuka dalam penyampaian informasi tentang produk-produk yang ditawarkan, ketepatan waktu dalam pelayanan produk, serta memberikan respon dan kesan yang baik dalam melaksanakan tugasnya sebagai lembaga pengelola dana zakat