PENGARUH REVIEW VALENCE, REVIEW VOLUME, PERCEIVED RISK, SUBJECTIVE NORM, DAN ATTITUDE TOWARD PURCHASING TERHADAP PURCHASE INTENTION

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Review valence dan Review Volume pada Perceived Risk, Subjective Norm, dan Attitude Toward Purchasing terhadap Purchase Intention konsumen. Peneliti memilih produk kosmetik pada situs jual beli online sebagai objek penelitian karena produk kosmetik merupakan salah satu produk yang sering dicari oleh wanita pada situs jual beli online. Penelitian ini menggunakan desain penelitian eksperimen dengan metode purposive sampling yaitu menyebarkan kuesioner 200 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Sampel dalam penelitian ini adalah wanita berusia minimal 20-25 tahun. Sebelum dilakukan main test, dalam penelitian ini dilakukan pretest guna menentukan berapa jumlah Review Volume yang dianggap banyak oleh konsumen, kemudian dilakukan cek manipulsai untuk memastikan bahwa partisipan memahami stimuli hasil manipulasi peneliti. Penelitian ini menggunakan teknik analisis MANOVA dan struktural equation modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Review Valence dan Review Volume memiliki pengaruh terhadap Perceived Risk, Subjective Norm, dan Attitude Toward Purchasing konsumen yang selanjutnya Attitude Toward Purchasing dan Subjective Norm konsumen akan mempengaruhi Purchase Intention Konsume