Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Repository Universitas Airlangga

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Repository Universitas Airlangga”. Repository yang merupakan sebuah media untuk memberikan pengetahuan kepada mahasiswa merupakan aspek yang penting untuk dikembangkan supaya repository tepat sasaran dalam menjalankan fungsinya. Berkaca dari fakta lapangan, diketahui bahwa repository kurang di maksimalkan oleh pengguna khususnya pada mahasiswa dimana sekitar hanya 2,9 % dari keseluruhan mahasiswa yang memanfaatkan situs tersebut. Hal ini dapat diasumsikan bahwa minimnya mahasiswa dalam memanfaatkan repository dikarenakan pengguna kurang puas terhadap situs tersebut. disamping itu kualitas website merupakan salah satu factor dalam menentukan nilai kepuasan pengguna. Dalam penelitian ingin membuktikan apakah kualitas website dapat mempengaruhi kepuasan pengguna Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif eksplanatif dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sebanyak 100 orang responden. Dari hasil akhir diketahui bahwa kualitas website berpengaruh secara signifikan dimana diperoleh data semua variable bebas memiliki nilai signifikasi 0,000 < 0,05