PERANAN ANALISIS CRITICAL SUCCESS FACTORS DALAM MEMBANGUN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. MC DI SURABAYA

Sebuah perusahaan harns dapat menganalisis dan mengidentifikasi faktorfaktor yang dapt dijadikan sebagai penentu keberhasilan dalam usahanya. Critical success factors merupakan faktor-faktor yang paling krusial dan sangat menentukan sukses tidaknya suatu kegiatan usaha. Critical success factors dapat diidentifikasi melalui wawancara langsung kepada manajer atau seseorang yang telah mengerti betul kondisi perusahaan dimana mereka bekerja