PERLINDUNGAN KONSUMEN JASA TELEKOMUNIKASI

Dalam praktek yang ada, perjanjian yang dibuat oleh kedua belah pihak antara PT.TELKOM dan pelanggan merupakan perjanjian yang sifatnya baku, yang isi dan formatnya ditentukan sepihak oleh pihak PT.TELKOM. Disini pelanggan hanya tinggal menyetujui atau tidak dari isi perjanjian tersebut dengan menandatangani perjanjian yang diberikan PT.TELKOM. Sehingga dalam hal ini menyebabkan lemahnya kedudukan konsumen dibandingkan dengan PT.TELKOM. Perjanjian yang dibuat selain perjanjian jual beli juga merupakan perjanjian sewa menyewa