(The) determinants of individual job performance of the employees at a university hospital in Korea

보건행정학전공/박사[한글] 본 연구는 서울시 소재 한 사립대학병원에 근무하는 간호직 63명, 의료기술직(약사, 임상병리사, 방사선사) 41명 및 행정직 67명을 대상으로 개인의 업무성과(인사고과 및 승진소요기간)에 유의한 영향을 미치는 요인을 파악하고자 수행되었다. 영향요인 변수로는 채용평가요소(영어, 전공, 면접), 입사 후 개발요소(교육훈련, 경력개발, 상사지원, 동료지원, 조직지원), 그리고 인구사회학적 특성변수들이 사용되었다. 자료 수집은 채용평가요소인 필기시험(영어, 상식, 전공 등) 및 면접시험 성적은 사례병원의 보존문서를 통하여 추적 조사하였고, 입사 후 개발요소는 2003년 6월 10일부터 25일까지 서영준(2001)의 연구에서 사용된 경력개발, 조직지원, 상사지원 및 동료지원의 설문내용을 일부 수정한 리커트(Likert) 5점 척도법에 의한 설문지를 사용하여 조사하였다. 또한 업무수행 성과를 확인하기 위하여 인사고과성적 평균 및 채용 후 차 상위 직급에 승진된 소요기간 자료를 사례병원 인사 D B를 이용하여 수집하였다. 자료 분석은 SAS Program을 이용하여 t-test, ANOVA, Scheffe''s test(post-hoc-test), 상관분석 및 다중회귀분석 기법을 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 1. 다중회귀분석 결과 인사고과에 유의한 영향을 미치는 요인으로 채용평가 요소에는 면접과 영어시험 성적이, 입사 후 개발요소에서는 교육훈련, 조직지원 및 상사지원이 유의한 양(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 인구사회학적 특성변수에서는 근속기간(8년이하)과 학력(대졸)이 통계적으로 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과를 요약하면 사례병원의 직원들은 채용 시 영어성적과 면접점수가 높을수록, 채용 후 교육훈련을 많이 받고, 병원이 자신의 견해, 복지, 공헌에 대해 많은 관심을 보인다고 인지할수록, 상사로부터 자신의 업무수행에 많은 도움을 받고 상사와의 관계가 양호할수록, 그리고 근속년수가 8년 이하이고 대학 졸업자일수록 인사고과에서 높은 평가를 받는 것으로 나타났다. 2. 4급직 승진소요 기간에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과 채용평가 요소에서는 전공시험성적, 입사 후 개발요소 변수에서는 교육훈련, 인구사회학적 특성변수에서는 학력(대졸)이 통계적으로 유의한 음(−)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 대학졸업자로써 채용 시 전공시험 성적이 우수하고, 입사 후 교육훈련을 많이 받을수록 상대적으로 4급 승진소요 기간이 빠른 것으로 나타났으며, 직종별로는 간호직과 행정직이 의료기술직에 비하여 4급 승진소요기간이 빠른 것으로 나타났다. 결론적으로 사례병원의 경우 채용 평가요소인 영어시험 성적, 전공시험 성적 및 면접시험 성적이, 그리고 입사 후 개발요소인 교육훈련, 조직지원, 상사지원 등이 입사 후 업무성과인 인사고과 성적을 예측하게 해주는 타당성 있는 요인임을 보여주고 있다. 특히 대졸자로서 교육훈련 참여도가 높은 직원의 경우 인사고과 성적이 높을 뿐 아니라 승진소요 기간도 짧은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 향후 대학병원들이 신입직원 채용에 있어 채용평가 요소의 객관성을 높이고 입사 후 교육훈련 등 능력개발 노력을 더욱 강화해 나갈 필요성을 다시 한번 강조해 주고 있다. [영문]This study purports to investigate the determinants of individual job performance of the employees at a university hospital in Seoul, Korea. The sample used in this study consisted of 63 nurses, 41 para-medical staff (Pharmacist, Clinical Pathologist, and Radiologist), and 67 administrative staff. The indicators of the individual job performance were personnel rating and years spent for the first promotion. Independent variables of the study included the achievement level of the selection test (English, major subject, and interview), post-entrance development factors (education and training, career development, supervisory support, co-worker support, and organizational support), and demographic characteristics. Data for the achievement level of the entrance exam and years for the first promotion were collected from the administrative records of the study hospital, while data for the post-entrance development factors were collected from the survey with self-administered questionnaires using 5-point Likert Scale during June 10-25, 2003. Collected data were analyzed using hierarchical multiple regression. The results of the study showed that achievement level of the interview and English exam at the selection test, education and training, organizational support, and supervisory support while working at the hospital, and length of duration (below 8 years) and educational background (4-year college graduates) among demographic variables had significant positive effects on the personnel rating. With regards to the years for the first promotion, it was found that the achievement level of the major subject exam at the selection test, education and training while working at the hospital, and educational background (4-year college graduates) and job category (nurses and administrative staff) had significant positive effects on the early promotion. The results of the study imply that hospital administrators should make an effort to improve the validity of the selection test, and to motivate the employees to receive more education and training.ope