Comparative analysis of maternal satisfaction with the mode of newborn care education : video versus verbal.

보건관리전공/석사본 연구의 목적은 산모에게 시행되는 신생아 관리에 대한 퇴원교육 방법의 개선이 산모가 인지하는 신생아 양육에 대한 이해도 및 간호서비스에 대한 만족도에 미치는 영향과 퇴원교육에 대하여 간호사가 느끼는 업무 만족도에 미치는 영향을 평가하는 것이다. 52명 의 산모(구두 퇴원 교육 군)에게 구두 퇴원교육을 하였고, 47명의 산모(비디오 퇴원 교육 군)에게 비디오를 이용한 퇴원교육을 시행한 후 산모로부터 각각 신생아 관리에 대한 산모의 이해도 및 간호서비스에 대한 만족도를 조사하였으며, 11명의 간호사로부터 비디오 퇴원교육 전, 후의 업무 만족도를 조사하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 1) 퇴원교육 후 신생아 관리에 대한 이해도는 두 군간 차이가 없었다. 2) 퇴원교육의 만족도에 관한 항목 중에서 퇴원준비 만족도만이 구두퇴원 교육군에서 높았다(t=2.67, p=0.009). 3) 병원의 재 이용 의도에 대한 조사에서 비디오 퇴원교육군 중 93.6%가 재이용 의도가 있었으며, 구두 퇴원 교육군중 76.9%가 재 이용 의도가 있는 것으로 나타났다.(x2=5.35, p=0.019). 4) 지식, 이해도, 퇴원준비 만족도, 퇴원교육 만족도, 재 이용 의도의 주요변수간 상관관계를 검정한 결과, 비디오 퇴원교육군의 경우 신생아관리 교육의 이해도와 퇴원교육 만족도(r=0.409, p=0.005), 퇴원준비 만족도와 퇴원교육의 만족도(r=0.844, p=.000)가 순 상관 관계가 있는 것으로 나타났으며, 구두 퇴원교육 군에서도 지식과 교육의 이해도(r=0.318, p=0.021), 퇴원준비 만족도와 퇴원교육 만족도(r=0.680, p=0.000), 퇴원준비에 대한 만족도와 재 이용 의사(r=0.287, p=0.039)에서 순 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 5) 두 군간에 산과력에 따른 지식, 이해도, 퇴원준비 만족도, 퇴원교육 만족도의 차이를 검정한 결과, 경산인 경우에 지식(t=-2.22, p=0.030)과 이해도(t=-0.204, p=.039)는 비디오 퇴원 교육군이 구두 퇴원교육 군보다 높았으며, 퇴원준비 만족도(t=2.239, p=0.023) 는 구두 퇴원교육 군이 비디오 퇴원교육 군보다 높았다. 6) 두 군간 교육정도에 따른 지식, 이해도, 퇴원준비 만족도, 퇴원교육 만족도의 차이를 경정한 결과, 고졸이하의 학력을 가진 경우에 퇴원교육 준비만족도가 구두 퇴원 교육군이 비디오 퇴원교육 군보다 높았다.(t=2.02, p=0.048) 7) 두 군간 신생아 성별에 따른 지식, 이해도, 퇴원준비 만족도, 퇴원교육 만족도의 차이를 검정한 결과, 남아를 출산한 경우에 구두 퇴원 교육군에서 비디오 퇴원 교육군보다 퇴원준비 만족도가 높았으며(t=3.026, p=0.004), 여아를 출산한 경우에 비디오 퇴원 교육 군에서 이해도가 높았다.(t=2.125, p=0.040) 8) 비디오를 통한 퇴원교육 후 간호사의 업무 만족도는 비디오 퇴원교육에 대하여 만족하고 있는 것으로 조사되었다. 결론적으로 종합병원 신생아 실에서 정상아를 분만한 산모에서 신생아 관리에 대한 퇴원교육의 수단으로서 비디오를 통한 교육과 구두 교육을 시행한 결과, 교육 방법에 따른 산모들의 이해도와 퇴원교육은 만족도의 차이는 없는 것을 알 수 있었다. 이는 산모의 퇴원 교육은 산모의 특성에 대한 고려 없이 단순히 교육 방법이나 매체의 변경만으로는 산모의 이해도와 만족도를 개선하기 어렵다는 것을 시사하는 소견이다. 따라서 산모의 퇴원 교육의 이해도와 만족도를 개선하려면, 산모의 특성을 고려하여 적절한 퇴원교육의 방법과 내용을 결정하여야 할 것이다. [영문] This prospective, controlled, comparative study was performed to assess the satisfaction of mothers who were educated in the care of newborns. Fifty-two mothers (verbal education group) were educated by verbally and forty-seven mothers (video education group) were educated by video. The knowledge and understanding of newborn care and the degree of maternal satisfaction were assessed before and after the education. The opinions of the 11 nurses who were involved in the education were also incorporated into the study. With respect to the amount of learning achieved, the results were the same in the groups, but the verbal education group was more satisfied with the discharge preparation than the video education group. 93.6 percent of the video education group indicated they would revisit the same hospital for delivery while 76.9 percent of the verbal education group was interested in a second visit. Regression analysis of the video education group revealed a strong correlation between the score of understanding and satisfaction with the discharge preparation r=0,409, p=O.005), and between the satisfaction scores for discharge preparation and discharge education(r=0.844, p=0.000). In the verbal education group, the score of newborn care knowledge correlated with the score of newborn care understanding. (r=0,318, p=0.021), and the score of satisfaction with the discharge preparation correlated with both the score of satisfaction with the discharge education(r=0.680, p=0.000) and the score of intention to revisit(r=0.287, p=0.039). A subgroup analysis showed that the multigravida mother of the video education group had a higher score in knowledge and understanding of newborn care while the multigravida mother of the verbal education group had a higher satisfaction score. Among the mothers with a higher educational background, the verbal education group scored higher than the video education group in the satisfaction with discharge preparation Of the mothers who delivered a male baby, the verbal education group also was more satisfied with discharge preparation than the video education group. In conclusion, this study showed that the discharge education to mothers regarding newborn care via video does not improve the understanding or satisfaction of the mothers, However, the response to the mode of discharge education depended on the characteristic of the mothers. I suggested that the characteristics of the mother should be considered in order to improve the understanding and knowledge of newborn care when the mode of discharge education is chosen.ope