Study on information types and teaching methods featured by health education sites : 의료관련 사이트의 건강정보 제공 실태를 중심으로

보건관리학과/석사[한글] 건강관련 사이트는 인터넷 이용자가 많이 이용하는 사이트 중의 하나이며 삶의 질 향상과 건강에 대한 관심의 증가로 그 이용이 증가하고 있다. 이처럼 누구나 쉽게 건강관련 정보를 얻을 수 있지만, 정보의 질에 관해서는 아직까지 의문이다. 그러나, 국내의 경우 인터넷 사이트에서 제공되는 건강관련 정보의 품질에 문제가 있음이 여러 연구에서 지적되고 있다. 이에 본 연구에서는 인터넷 건강정보를 제공하는 기관 사이트의 성격에 따른 건강정보 실태 파악과 건강정보의 내용성 및 신뢰도에 대하여 알아보기 위해 기존의 측정도구들을 수정·보완하여 대학병원 39개, 개인병원 50개, 보건소 39개, 및 건강정보포탈사이트 38개 등 166개의 사이트를 분석하였다. 연구결과 이용자의 용이성에 대한 영역에서는 다국어 지원은 대학병원이 46.2%, 사이트 맵 지원의 경우 대학병원 92.3%, FAQ 지원은 개인병원이 50.0%, 검색기능 지원은 건강정보제공포탈 사이트 55.3%, 온라인 도움말은 건강정보제공포탈 사이트가 23.7%, 단순링크는 대학병원이 100.0%, Pop-up창을 이용한 건강정보전달은 대학병원이 35.9%로 용이성 영역 7문항 중 4문항에서 대학병원이 상위 순위를 차지하였다. 비밀보장성 영역에서는 건강정보제공포탈 사이트가 개인정보보호정책(47.4%), 회원제 운영(71.1%)으로 다른 기관에 비해 비교적 개인정보정책이 잘 이루어지고 있었다. 목적성 영역에서는 대학병원 97.4%가 사이트가 추구하는 목적을 기술하였고, 명확히 그 대상을 언급(74.4%)하고 있었다. 가장 많이 제공하는 건강정보로는 의학 상식(79.5%)과 질병 및 증상정보(58.4%)를 주로 제공하고 있었으며, 건강정보를 질병별(81.3%)로 구분하여 체계적으로 제공하고 있었다. 제공되는 정보의 보조성에 대해 언급하고 있는 사이트는 전체의 9.0% 수준으로 상당히 낮았다. 건강정보 제공량은 50개 미만(41.6%)의 건강정보량을 제공하는 곳이 대부분이었으나, 건강정보제공포탈 사이트의 경우에는 100개 이상의 정보량을 제공해주는 곳이 78.9% 인 것으로 조사되었다. 제공되는 건강정보의 종류는 자체정보가 대부분을 차지하고 있었고, 자료의 출처표기는 가장 많이 제공되고 있는 건강정보인 의학상식(43.4%) 자료에 대한 출처 표기율이 가장 높았으며, 지속성 영역에서는 개인병원의 94.0%가 자료갱신이 잘 이루어지고 있었으며 자료의 내부 연결률은 전반적으로 상당히 낮은 연결성을 보여주었다. 신뢰성 영역에서는 대학병원 및 건강정보제공포탈 사이트를 제외한 개인병원 및 보건소에서 제공되는 자료에는 저자에 대한 표기, 연락처 기재, 저자의 전문성을 판단할 수 있는 자료들이 거의 전무한 상태이었다. 상호작용성 영역에서 이용자의 의견수렴이 51.2%만 이루어지고 있었으며 보건소가 76.9%로 가장 높았으며 의견처리도 73.3%로 가장 잘 이루어지고 있었다. 또한 의견수렴기전으로는 게시판을 가장 많이 이용하고 있는 것으로 조사되었다. 본 연구에서 7영역에서 살펴보았듯이 각 기관별로 대부분의 평가항목에서 유의한 차이를 보여주고 있었는데 평가기준 수립시 각 기관의 특성을 고려할 필요성에 대해 이 연구를 통해 충분한 자료를 제공하였다고 본 연구자는 판단하고 있다. 인터넷상 건강정보의 품질 관리를 위해서 건강정보를 제공하는 사이트의 운영자에게 건강정보 질의 중요성에 대한 교육이 우선되어야 할 것이고 규칙적으로 이용자의 만족도 조사 및 기관별 특성에 맞는 차별화된 웹사이트 평가제도와 이를 뒷받침해줄 수 있는 정책들이 개발되어야 할 것으로 판단되어진다. [영문]Internet users use health-related sites frequently, and the number of people using these sites is increasing ever due to increased interest over the improved quality of life and health. Despite the fact that the Internet provides easy access to health information to anyone, there is still the controversy over the quality of information provided on the Internet. In the case of Korea, many studies showed that there are problems with health-related information provided on the Internet. This study was conducted to determine the current status on health information according to the characteristics of those organizations sites providing Internet health information and to evaluate the content and reliability of health information provided on the Internet by analyzing a total of 166 sites including 39 university hospital sites, 50 private hospital sites, 39 public health clinic sites, and 38 health information portal sites using the existing measuring instruments modified and supplemented. The following results were obtained according to this study. 1. In the area of user convenience, multilanguage support was seen in 46.2% of university hospital sites, site map support in 92.3% of university hospital sites 92.3%, FAQ support in 50% of private hospital sites, search engine in 55.3% of portal sites providing health information, on-line help in 23.7% of portal sites providing health information, simple link in 100% of university hospital sites, and transmission of health information using Pop-up windows in 35.9% of university hospital sites. Thus, university hospital sites placed the highest in 4 out 7 areas. 2. In the area of privacy protection, portal sites providing health information provided relatively good privacy protection compared with any other sites showing the results that policies of private information protection were seen in 47.4% and membership operation in 71.1%. 3. In the area of purpose, 94.7% of university hospital sites stated the purposes of the center and mentioned the specific target (74.4%). 4. These sites provided general medical information (79.5%) and information related with diseases and symptoms (58.4%) the most. Medical information is provided systematically by dividing information into different diseases (81.3%). The rate of the sites mentioning the assistance of provided information was low at a total of 9.0%. The number of health information was usually less than 50 items (41.6%) in most sites. However, more than a half of the university hospital sites (51.3%) and portal sites providing health information (78.9%) provided more than 100 items. 5. The type of health information was information related with the facility in most cases. The source of information was mentioned most frequently with general medical information (43.4%). In the field of continuity, data renewal was achieved the best in private hospital sites at 94.0%. In overall, the rate of internal continuity was relatively low. On the other hand, portal sites providing health information showed a 8.9% of continuity. 6. In the area of reliability, private hospital sites and public health clinic sites contained data showing health information with no information related with the author, point of contact, and author''s credential. However, university hospital sites and portal sites provided these information. 7. In the field of interactivity, contribution by users was accepted in 51.2%. Public health clinic sites showed the most contribution at 76.9% and opinions were reflected the most in 73.3%. Bulletins were used the most to obtain user contribution. According to the results shown in the 7 areas examined, significant differences were present according to different sites. Sufficient data were provided in this study on the need for considering the characteristics of each facility at the time of establishing evaluation criteria. I am not sure whether I understood. For quality control over health information provided on the Internet, webmasters running health information site should receive education on the importance of quality health information more than anything else. Regular surveys on user satisfaction should be conducted, and the different evaluation systems of websites befitting each facility and policies that could support the evaluation should be developed.ope