[[alternative]]The relationship between intragroup conflict and decision quality : a multilevel analysis of group potency as moderator

碩士[[abstract]]在過去的學術研究中，任務衝突與情感衝突對於決策品質的影響已獲得證實，本研究進一步針對群組效力在團隊衝突與決策品質的調節效果進行驗證，且以跨層次模型，將道德領導、組織認同和組織和諧加入，檢驗其個別變數對於決策品質的影響。 本研究共回收32組有效問卷，含團隊領導者32人，團隊成員98人，共計130人。 研究結果發現:團隊衝突正向影響決策品質，又群組效力負向調節團隊衝突與決策品質間的關係，表示團隊成員間若存在過度自信，可能會使彼此間意見交流的頻率越低，進而影響到決策品質的提升。此外我們也發現，組織和諧在組織認同與決策品質間有著完全中介的效果，而道德領導和組織認同，組織認同和組織和諧間皆為正向影響的相互關係。 因此本研究透過上述相關分析結果得知，決策品質可經由團隊衝突所激發的多樣化思考，精煉出有益於達成團隊目標的決策結果，同時組織和諧的加強，可另團隊在面臨考驗時，促使成員拋棄本位主義，以利做出能夠實現最大貢獻的團隊決策。[[abstract]]This study examines the link between intragroup conflict and decision quality by focusing on the moderating role of group potency and the effects of ethical leadership, organizational identification as well as harmony. The results of distinctive data from 32 supervisors–follower pairs in several different company groups in bank and international trade field from Taiwan reveal that intragroup conflict positively relates to decision quality, and that group potency moderates the negative influence of intragroup conflict on decision quality. We also found that organization harmony moderates the relationship between the organization identification and decision quality. Furthermore, we found evidence that ethical leadership has a significant impact on followers’ organizations identification. We discuss implications of these findings for research and practice.[[tableofcontents]]目錄 中文摘要 II Abstract III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VIII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究方法與步驟 3 第二章 文獻探討 6 第一節 團隊衝突（Intragroup conflict） 6 第二節 決策品質（Decision quality） 10 第三節 群組效力（Group potency） 13 第四節 道德領導（Ethical Leadership） 14 第五節 組織認同（Organizational identification） 16 第六節 組織和諧（Organizational harmony） 18 第三章 研究方法與設計 20 第一節 研究架構與假說 20 第二節 測量工具與樣本前測分析 21 第三節 研究對象與問卷資料蒐集 26 第四節 統計分析方法 31 第四章 實證分析與討論 33 第一節 信效度分析與描述性統計分析 33 第二節 Pearson相關分析 35 第三節 變數之群間與群內變異成分分析（ICC1、ICC2、rwg） 37 第四節 階層線性模式分析 38 第五節 研究結果 46 第五章 討論與建議 48 第一節 研究結果討論 48 第二節 研究貢獻與管理意涵 50 第三節 研究限制與未來研究方向 52 參考文獻 54 附錄一 團隊領導者問卷 68 附錄二 團隊成員問卷 70 表目錄 表2-1 任務衝突對團隊影響效果表 8 表2-2 關係衝突對團隊影響效果表 10 表2-3 群組效力、群組效能與自我效能比較表 13 表2-4 組織和諧相關文獻整理 19 表3-1 前測受訪者基本資料統計 21 表3-2 團隊衝突量表與前測信度 23 表3-3 群組效力量表與前測信度 24 表3-4 決策品質量表與前測信度 24 表3-5 道德領導量表與前測信度 25 表3-6 組織認同量表與前測信度 26 表3-7 組織和諧量表與前測信度 26 表3-8 團隊領導者基本資料統計 28 表3-9 團隊成員基本資料統計 29 表4-1 研究變數之信度分析 34 表4-2 各層級研究變數之描述性統計分析 35 表4-3 組織層次各構面相關分析表 36 表4-4 個體層次各構面相關分析表 36 表4-5 聚合適當性指標值 37 表4-6 零模型（Null Model）分析 38 表4-7 團隊衝突隨機係數迴歸模式分析 39 表4-8 群組效力對團隊衝突與決策品質間之調節效果分析 40 表4-9 組織和諧截距變項分析 42 表4-10組織認同截距變項分析 42 表4-11道德領導影響團隊認同之迴歸係數分析 44 表4-12團隊認同影響團隊和諧之迴歸係數分析 44 表4-13組織認同截距變項分析 45 表4-14 HLM分析結果彙整表 46 表4-15研究假說驗證結果彙總表 46 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 5 圖2-1 決策品質架構 12 圖3-1 研究架構圖 20[[note]]學號: 704620110, 學年度: 10