[[alternative]]A study of non-life insurance company personal accident insurance on financial service group

碩士[[abstract]]我國金融市場的經營越來越競爭，所有的金融機構除了要面臨同業的競爭外，還要面臨其他產業的跨業經營威脅。金融控股公司(Financial Holding Company, FHC)成立是希望整合旗下子公司的金融服務，如：銀行、保險、證券等，透過資本的調度使得各子公司可以得到最佳分配，提升企業的競爭優勢。 成立金融控股公司的最大目的就是希望可以透過交叉銷售的運用達到擴大產品面、滿足顧客需求和提供一次購足(One-stop Shopping)的最佳方式，進而降低整體營運成本和增加營運利潤。而本文涵蓋的研究內容包含： 一、透過對國內傷害險經營環境分析，內部產業競爭，以利業者思考傷害險發展可能 面臨問題及擬定傷害險商品管理配套措施與行銷策略。 二、針對產險業傷害險實際經營成果分析，俾了解產險業所擬訂商品及行銷策略是否 發揮預期效益，同時藉由與壽險之對照分析以了解產險業風險控管之成效，俾作 為後續產險業對傷害險定位及評估市場潛力之參考方向。 三、金融控股公司透過交叉銷售可以提升金融控股公司旗下子公司所販售商品的互補 性及相容性，更可以增加與顧客的接觸頻率，對於顧客關係管理應該也有正面的 影響。[[abstract]]The conduct of the market of financial industry is getting competitive. The dealers in the industry not only compete against the craft but face the minacity accompanied by dealers in other industries using cross-selling. The reason to establish Financial Holding Company (FHC) is to integrate financial, such as banks, insurances, securities. Fund can be allocated properly to holding subsidiaries so as to increase their advantages. The purposes of incorporating an FHC are to widen the range of services, to meet the customers’ needs and to offer the service for one-stop shopping.customers’ need and offer the service for one-stop shopping. Therefore, the FHC can reduce the total cost and increase the profit. The main content of this thesis includes： 1.A research in the external market as well as the internal challenges from competitors to provide product management and marketing strategies.competitions, products pricing, underwriting and claim practices. 2.A study in operating performance to evaluate the marketing strategy, and a comparison of risk management with life-insurance industry to assess the market potential.industry. 3.Cross-selling can not only make the products complementary, but make contact with customers more frequentcustomers more frequently. It also has positive effect on customer relationship management (CRM)[[tableofcontents]]目 錄 第一章緒論1 第一節研究動機與目的1 第二節研究方法與限制4 第三節研究流程6 第四節研究內容8 第二章相關文獻回顧10 第一節國內相關文獻10 第二節國外相關文獻18 第三章我國傷害保險經營現況之分析23 第一節傷害保險之定義與特色23 第二節現行個人傷害保險商品之分析30 第三節壽險經營傷害保險之分析42 第四節產險經營傷害保險之分析48 第五節產壽險經營傷害保險SWOT分析62 第四章金控體制產壽險公司共同行銷之探討64 第一節金控公司發展沿革64 第二節金控體制共同行銷之定義及優缺點76 第五章金控體制產險公司共同行銷傷害保險之策略計畫87 第一節策略計畫目標與特色87 第二節策略計畫主要內容92 第三節策略計劃效益評估97 第六章結論與建議100 第一節結 論100 第二節建 議102 參考文獻105 圖 次 圖 1-1論文架構7 圖 3-1住宅火災保險與附加個人傷害保險意外事故關係32 圖 3-2壽險業個人及團體傷害險保費曲線圖43 圖 3-3壽險業個人及團體傷害險保費占率圖44 圖 3-4產險業個人及團體傷康險保費曲線圖49 圖 3-5 2015年產險業健康險各類商品保費比重占率50 圖 3-6 2015年壽險、產險傷害險理賠率52 圖 4-1金融控股公司68 圖 4-2金控公司成立之方式：營業讓與71 圖 4-3金控公司股份轉讓72 圖 4-4金融控股公司跨業經營圖73 圖 4-5共同行銷業務模式79 表 次 表 2-1國內相關文獻一覽表14 表 2-2國外相關文獻一覽表21 表 3-1壽險傷害險歷年有效契約件數統計42 表 3-2壽險傷害險歷年有效契約保費收入統計43 表 3-3壽險傷害險歷年新契約件數統計45 表 3-4壽險傷害險歷年新契約保費收入統計45 表 3-5壽險傷害險歷年保險理賠率46 表 3-6壽險傷害險歷年保費收入與理賠給付成長率47 表 3-7產險傷害險歷年保費收入統計49 表 3-8 2015年產險業傷害險各類商品別保費收入狀況50 表 3-9產險傷害險歷年保費收入與理賠給付成長率51 表 3-10汽車保險附加傷害險前五大商品賠款率統計表53 表 3-11火災保險附加傷害險賠款率統計表55 表 3-12意外保險附加傷害險前四大商品賠款率統計表56 表 3-13人身傷害保險主要商品賠款率統計表58 表 3-14人身健康保險主要商品賠款率統計表59 表 3-15產壽險經營傷害保險SWOT分析62 表 4-1國內金融控股公司及其子公司一覽表64 表 4-2保險相關重要指標83[[note]]學號: 703560226, 學年度: 10