[[alternative]]3C channel business model and management strategy in small and medium sized enterprise

碩士[[abstract]]因應近年來電子商務發展衝擊實體3C通路經營，加上消費性電子產品的發展日新月異，實體3C通路如何面對產品結構改變，其他型態的通路競爭，這些問題考驗著實體3C通路資源是否能有効分配。本研究以全台最大型的3C實體通路「燦坤3C」、最大家電連鎖通路「全國電子」、全國唯一的招商式3C通路「NOVA資訊廣場」與「順發3C」及日本實體3C通路發展概況，並以個案研究法、資源分配理論，依據Eisenhardt(1989)提出的個案研究，以燦坤3C、全國電子及NOVA資訊廣場與日本實體3C通路發展概況為探討對象。依據個案發展策略，經營模式等來探討個案競爭優勢、策略性定位。並籍由藍海策略分析工具與架構，來探討中小型實體3C通路未來的商業模式與經營策略。[[abstract]]Over the past few years, progresses in E-Commerce has started to impact the brick-and-mortar 3C distribution channels. Combined with faster innovations in consumer electronic products, these 3C channels are facing increasing pressure to allocating resources more efficiently, offering better product portfolio, and competing against other type of distributions more effectively. This paper analyzed Taiwan''s largest physical 3C vendor TSANN KUEN TRANS-NATION GROUP, largest home appliances chain store E-LIFE MALL CORPORATION, 3C department-store NOVA, and Sunfar3C. Referencing Japan''s 3C channel industry, this paper applied case study methodology, resource allocation theory, and the research theory based on Eisenhardt(1989) study, to these companies. This paper researched these companies'' development history, business model, competitive advantages and positioning. Using blue ocean strategy analytical tools and framework, this paper strived to explore future business model and management strategy for small to medium 3C physical channels in the future.[[tableofcontents]]中文摘要 I Abstract II 目錄 IV 圖目錄 VI 表目錄 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與目的 3 第三節 研究流程 5 第二章 文獻探討 7 第一節 經營策略理論 7 第二節 商業模式探討 15 第三節 藍海策略 18 第四節 3C實體通路發展現況 36 第三章 研究方法 47 第一節 個案研究法 47 第二節 分析工具 50 第四章 個案研究 53 第一節 燦坤實業股份有限公司 53 第二節 全國電子股份有限公司 58 第三節 NOVA資訊廣場 63 第四節 順發3C 67 第五節 日本3C通路發展概況 71 第五章 分析研究個案通路資源基礎理論策略與藍海策略 73 第一節 燦坤3C個案分析 73 第二節 全國電子個案分析 78 第三節 NOVA資訊廣場個案分析 85 第四節 順發3C個案分析 88 第五節 日本實體3C通路分析 92 第六節 實體3C通路商業模式及策略 96 第六章 研究結論與研究建議 104 第一節 研究結果與發現 104 第二節 研究貢獻與建議 108 參考文獻 110 中文文獻 110 英文文獻 111 附錄一 台灣3C通路發展歷史 113 圖目錄 圖 1-1 研究流程圖 6 圖 2-1 資源基礎取向的策略分析：一個實務分析架構 9 圖 2-2 資源基礎觀點基本架構 10 圖 2-3 SWOT 分析、資源基礎模式與產業吸引力模式之關係 11 圖 2-4 Hill & Jones 競爭優勢來源 13 圖 2-5 商業模式的九個組成要素 17 圖 2-6 四項行動架構 22 圖 2-7 藍海策略建構次序 32 圖 2-8 通路型態模式架構 38 圖 4-1 燦坤3C集團願景 55 圖 4-2 燦坤實業組織架構圖 57 圖 4-3 全國電子組織架構圖 62 圖 4-4 NOVA資訊廣場組織架構圖 66 圖4-5順發3C組織架構圖 70 圖 5-1 燦坤3C商業模式價值曲線圖 78 圖 5-2 全國電子商業模式價值曲線圖 83 圖 5-3 NOVA商業模式價值曲線圖 88 圖 5-4 順發3C商業模式價值曲線圖 92 圖 5-5 日本3C實體通路發展趨勢 96 圖 5-6 商業模式價值曲線圖 98 表目錄 表 2-1藍海與紅海策略觀點 20 表 2-2 直接競爭創造藍海 27 表 2-3 視覺化策略的四個步驟 28 表 2-4 重建市場邊界六大途徑架構 35 表 2-5 流通定義彙整 36 表 2-6 通路角色所執行的功能 37 表 2-7 3C產品分類表 40 表 2-8 台灣實體3C通路概況 44 表 3-1 經營策略分析工具 50 表 4-1 日本3C通路系統分類 71[[note]]學號: 702620476, 學年度: 10