[[alternative]]A study of the relationship between job involvement and job performance : using training satisfaction as the moderator

碩士[[abstract]]現今資訊科技變動快速，企業經營環境面臨考驗，企業必須針對突來的變化而應變，人力資本效能是否能有效發揮，已經成為企業競爭力的主要關鍵因素，也是決定組織績效與生存的重要因素。本研究以台灣地區T公司之員工為研究母群體，其研究目的在探究「工作投入」、「工作績效」及「教育訓練滿意度」三者之間的關係，並以員工教育滿意度做為干擾變項，檢視員工教育訓練滿意度是否對工作投入對工作績效間之關係具影響力。本研究以問卷調查方法進行資料收集，總計回收有效樣本227份，回收問卷以t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation, Hierarchy regression統計方法進行數據分析。研究獲得的結論有以下幾點： 一、 就個人背景變項所造成的差異程度而言，不同性別、教育程度對T公司員工之工作 績效有顯著的差異性。 二、 就個人背景變項所造成的差異程度而言，不同性別、年齡對T公司員工之教育訓練 滿意度有顯著的差異性。。 三、工作投入、工作績效整體間呈正相關，其工作投入程度越高，工作績效越高。 四、T公司的員工不會因為教育訓練滿意度的不同，而導致工作投入和工作績效產生改 變。[[abstract]]Information technology is rapidly changing and posing challenges to business environments. Consequently, companies must promptly respond to these sudden changes. The effectiveness of human capital operations has become a critical factor influencing the competitiveness, performance, and survival of business organizations. This study focused on the staff of company T (in Taiwan) as the parent population to investigate the relationship among work engagement, job performance, and education and training satisfaction. In addition, staff education satisfaction was used as the moderator to assess its influence on the relationship between work engagement and job performance. Data were collected using a questionnaire survey, and 227 valid samples were returned. The collected questionnaires were statistically analyzed using a t-test, one-way analysis of variance, Pearson correlation, and hierarchical regression. In conclusion, the following points are summarized: 1. Regarding personal background-based variations, gender and education attainment exhibited significant differences with regard to T-staff’s job performance. 2. Regarding personal background-based variations, gender and age exhibited significant differences with regard to T-staff’s education and training satisfaction. 3. Work engagement and job performance were overall positively correlated. Increasing work engagement resulted in increased job performance. 4. T-staff’s work engagement and job performance were unaffected by variations in their education training satisfactions.[[tableofcontents]]第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與問題 6 第三節 研究範圍與限制 7 第四節 名詞解釋 8 第二章 文獻探討 第一節 工作投入 11 第二節 工作績效 18 第三節 教育訓練 27 第四節 各變項之關係探討 37 第三章 研究方法 第一節 研究架構與設計 43 第二節 研究調查對象樣本選取 46 第三節 研究工具 48 第四節 研究流程 60 第五節 資料分析 62 第四章 研究結果與討論 第一節 樣本結構分析與討論 64 第二節 敘述性統計分析與討論 67 第三節 個人背景對各構面的差異程度分析與討論 73 第四節 各構面的關聯性分析與討論 91 第五章 結論與建議 第一節 研究結論 98 第二節 後續研究建議 100 參考文獻 中文 103 英文 109 附錄 附錄一 專家效度問卷 115 附錄二 表面效度問卷 123 附錄三 預式效度問卷 130 附錄四 正式效度問卷 135 表目錄 表1-4-1工作投入構面之名詞解釋 8 表1-4-2工作績效構面之名詞解釋 9 表1-4-3 教育訓練滿意度構面之名詞解釋 10 表2-1-1國外學者對工作投入度之定義 13 表2-1-2 國內外工作投入衡量指標 15 表2-2-1 國內外學者對工作績效之定義 20 表2-2-2 國內外學者對工作績效衡量構面 24 表2-3-1 教育訓練定義 28 表2-3-2 教育訓練滿意度之衡量指標 34 表3-3-1 工作投入構面因素之操作性定義與衡量題項 49 表3-3-2 工作績效構面因素之操作性定義與衡量題項 50 表3-3-3 教育訓練滿意度衡量題項表 51 表3-3-4 個人背景彙整表 52 表3-3-5 專家學者之背景整理 52 表3-3-6 表面效度受測者資料 53 表3-3-7 工作投入量表內部一致性信度分析表 54 表3-3-8 工作績效量表內部一致性信度分析表 55 表3-3-9 教育訓練滿意度量表內部一致性信度分析表 56 表3-3-10 正式問卷信度表 57 表4-1-1 樣本回收狀況 64 表4-1-2 研究對象背景變項整理資料彙整表 65 表4-2-1 工作投入構面敘述分析統計表 68 表4-2-2 工作績效構面敘述分析統計表 69 表4-2-3 教育訓練滿意度構面敘述分析統計表 70 表4-3-1 不同性別對工作投入之t檢定摘要表 73 表4-3-2 不同性別對工作績效之t檢定摘要表 74 表4-3-3 不同性別對工作績效因素之t檢定摘要表 74 表4-3-4 不同性別對教育訓練滿意度之t檢定摘要表 75 表4-3-5 不同性別對教育訓練滿意度因素之t檢定摘要表 75 表4-3-6 不同年齡對工作投入之單因子變異數分析摘要表 76 表4-3-7 不同年齡對工作績效之單因子變異數分析摘要表 77 表4-3-8 不同年齡對工作投入因素之單因子變異數分析摘要表 77 表4-3-9 不同年齡對教育訓練滿意度之單因子變異數分析摘要表 78 表4-3-10 不同年齡對教育訓練滿意度因素之單因子變異數分析摘要表 78 表4-3-11 不同教育程度對工作投入之單因子變異數分析摘要表 79 表4-3-12 不同教育程度對工作績效之單因子變異數分析摘要表 80 表4-3-13 不同教育程度對工作績效因素之單因子變異數分析摘要表 80 表4-3-14 不同教育程度對教育訓練滿意度之單因子變異數分析摘要表 81 表4-3-15 不同教育程度對教育訓練滿意度因素之單因子變異數分析摘要表 81 表4-3-16 不同婚姻對工作投入之t檢定摘要表 82 表4-3-17 不同婚姻對工作績效之t檢定摘要表 82 表4-3-18 不同婚姻對工作績效因素之t檢定摘要表 83 表4-3-19 不同婚姻對教育訓練滿意度之t檢定摘要表 83 表4-3-20 不同婚姻對教育訓練滿意度因素之t檢定摘要表 84 表4-3-21 不同工作年資對工作投入之單因子變異數分析摘要表 84 表4-3-22 不同工作年資對工作績效之單因子變異數分析摘要表 85 表4-3-23 不同工作年資對工作績效因素之單因子變異數分析摘要表 85 表4-3-24 不同工作年資對教育訓練滿意度之單因子變異數分析摘要表 86 表4-3-25 不同工作年資對教育訓練滿意度因素之單因子變異數分析摘要表 87 表4-3-26 個人背景變項對各構面的顯著性綜整表 88 表4-3-27 個人背景的假設問題檢核表 90 表4-4-1 相關係數值與程度表 92 表4-4-2 各構面Pearson積差相關係數矩陣表 92 表4-4-3 工作投入構面因素預測工作績效之多元迴歸分析摘要表 93 表4-4-4 教育訓練滿意度對工作投入與工作績效之多元迴歸分析摘要表 94 表4-4-5 研究假設問題檢核表 96 圖目錄 圖3-1-1 研究架構 44 圖3-4-1 研究流程圖 60 圖3-4-2 研究進度表 61 圖4-4-1 工作投入、工作績效與教育訓練滿意度之調節圖 95[[note]]學號: 799730089, 學年度: 10