[[alternative]]The impact of decision-making style and involvement on house buyer's purchase intention and consuming behavior

碩士[[abstract]]論文提要內容： 消費者購買決策的過程是複雜的，決策的過程受到許多來自消費者心理因素、個別差異因素、環境因素及行銷因素的影響。消費者以需求做為解決問題的方式來面對各項購買決策，因此稱之為購買決策過程。 當購屋決策者在進行購買行為決策時，通常都會選擇他們最熟悉的品牌屬性、整體服務態度的偏好，做為房屋購買的選擇參考，而對建商的服務與品牌態度會直接影響購買決策者的購買意圖與行為。 另外從消費者在產品涉入的過程發現，不同涉入程度會造成消費者不同消費特性，包括價格在決策上不同的重要性、不同資訊收集數量、決策時間的長短及不同的決策模式（Zaichkowsky, 1986）。綜合而言，本研究在探討購屋者決策風格、涉入程度對其購買意願與購買相關行為之影響為何。 樣品蒐集從2013年8 月起至2014 年7 月止，本研究將針對購屋相關消費行為作深入之探討，其研究對象如下1.近三年內已購屋者、 2.本研究期間（2013.8.1～2014.7.30）正在進行購屋行為者，發出問卷並完成回收。總計共發出320 份問卷，進行便利抽樣調查，最後回收252 份，經整理後剔除無效問卷 2 份(包含填答遺漏、資料不完整等)，共得有效問卷250份，有效回收率為78 %，有效樣本率為78 %，藉由描述性統計、信度分析、因素分析、t檢定、變異數分析及層級迴歸分析等方法進行資料分析。 研究結果顯示，一、決策風格對購買意願部分有顯著影響。二、決策風格對購屋相關消費行為部分有顯著影響。三、涉入程度對購屋相關消費行為無顯著影響。四、涉入程度對購屋者的購買意願有顯著影響。五、購買意願對購屋者的消費行為有顯著影響。六、部分不同之人口統計變項如性別、購屋目的等在決策風格、涉入程度等有顯著差異。 對於未來研究建議可針對不同的決策風格者的人格特質上再進一步深入探討。此外在管理意涵上例如可設計問卷讓消費者於填寫問卷完成後，銷售者便可判讀出成交機率，或其消費導向，這對買賣雙方將是有利的，不僅減少許多時間上的成本，成交機率也將會提高。 關鍵字：決策風格、涉入程度、購買意願、購屋相關消費行為[[abstract]]Abstract： Consumers purchase decision-making process is complex, decision-making process is influenced by many factors from consumer psychology, individual differences factors, environmental factors and marketing factors. Consumer demand as a key factor when facing the problem of purchasing decision, so it is called the purchase decision-making process. The policy makers of buying houses, when making purchase decisions, they usually choose their most familiar brand attributes and the overall attitude of preference as the reference of house-purchasing., The attitudes to the architecture company’s service and brand attitude will directly affect the purchasing decision makers ’buying intentions and behaviors. By studying the consumers'' decision-making process,the scholar finds that different involvement of consumers will make different consuming characteristics, include the differences about importance of price on decision-making, quantity of information-collection, time for making-decision, and styles of decision-making（Zaichkowsky, 1986）. Therefore, by the above theoretical review, this study tries to explore the impact of house buyers’ decision-making styles and involvement on their purchasing intention and related consuming behaviors.Samples collected from August 2013 ended in July 2014, this study will explore in depth related to consumer behavior of house buyers. The subjects are: 1. Nearly three years have already been a house buyers. 2. During the period (2013.8. 1 ~ 2014.7.30) of this study who is ongoing to be a house buyer. After the survey by convenience sampling, we issued 320 questionnaires, the final recovery is 252. After excluding invalid questionnaires by 2 parts (includes respondents omissions and data is not completed), totally we gain effective 250 questionnaires, the effective recovery rate is 78%. Then the data are analyzed with descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, t-test, ANOVA and hierarchical regression analysis. The results show first that the decision-making style has a significant impact on the house purchase intention. Second, there is partial significant impact on house buyers’ related behavior.. Third, there is no significant effect of the degree of involvement on house-buyers ‘related behaviors. Fourth, there is a significant impact on house buyers’ purchase intention by their involvement. Fifth, there is a significant effect on house buyers’ behaviors by their purchase intention. Sixth, there are significant differences on decision-making styles, involvement etc. by different gender, buying-purpose of house buyers For future research, we suggest that the study of decision-making styles may be conducted in-depth analysis. Meanwhile for the managerial implication we propose that in business on the house seller may design effective questionnaire for testing the probability of transactions, or consumers ‘approaches. This would be advantageous for both buyers and sellers, not only to reduce many of the costs in time, but also increase the probability of turnover.[[tableofcontents]]目錄 目錄 VI 圖目錄 VIII 表目錄 IX 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 12 第三節 研究流程 14 第二章 文獻探討 15 第一節 台灣地區房地產的發展與現況 15 第二節 決策風格 21 第三節 涉入程度 28 第四節 購買意願 31 第五節 購屋相關消費行為 34 第六節 各變項交互關係之相關研究 45 第三章 研究方法 51 第一節 研究架構 51 第二節 研究假設 52 第三節 研究對象 53 第四節 問卷設計 54 第五節 資料分析方法 61 第四章 資料分析 64 第一節 樣本描述 64 第二節 人口統計變項描述統計 65 第三節 敘述性統計分析 69 第四節 信度與因素分析 74 第五節 研究變項間因果關係與假設驗證 83 第六節 相關分析 129 第七節 差異性分析 131 第五章 結論及建議 150 第一節 研究結論 150 第二節 管理意涵 155 第三節 研究限制 157 參考文獻 159 中文文獻 159 英文文獻 163 網站文獻 167 附 錄 169 圖目錄 圖1-1研究流程 14 圖2-1台灣地區不動產景氣循環 16 圖2-2景氣預測圖 17 圖2-3雙北預售屋行情2014年 18 圖2-4 Rowe & Boulgarides（1992）決策風格模式 22 圖2-5 Jung 個人決策風格分類圖 26 圖2-6 EKB 消費者購買決策過程 35 圖2-7林建煌（2002）消費者行為分析 37 圖3-1本研究架構圖 51 表目錄 表1-1台北市預售與新成屋行情表 2 表1-2六大都會區成交物件各項漲跌暨增減百分比 3 表2-1 Scott & Bruce 決策風格類型 24 表3-1決策風格量表前測問卷題目 54 表3-2涉入程度前測問卷題目 56 表3-3購屋意願消費量表前測問卷題目 57 表3-4購屋相關消費行為量表前測問卷題目 58 表4-1問卷回收與樣本統計 64 表4-2人口統計變項描述統計 65 表4-3決策風格構面統計表 69 表4-4涉入程度構面統計表 71 表4-5購屋意願構面統計表 72 表4-6購屋相關消費行為構面統計表 73 表4-7相關構面信度統計表 74 表4-8決策風格之信度分析 74 表4-9涉入程度之信度分析 75 表4-10購買意願之信度分析 76 表4-11購屋相關消費行為之信度分析 77 表4-12決策風格之KMO 與Bartlett 檢定 78 表4-13決策風格特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 78 表4-14涉入程度之KMO 與Bartlett 檢定 79 表4-15涉入程度特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 79 表4-16購買意願之KMO 與Bartlett 檢定 80 表4-17購買意願特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 81 表4-18購屋相關消費行為之KMO 與Bartlett 檢定 81 表4-19購屋相關消費行為特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 82 表4-20決策風格指導型對購買意願之影響分析 83 表4-21決策風格分析型對購買意願之影響分析 84 表4-22決策風格-概念型對購買意願之影響分析 85 表4-23決策風格-行為型對購買意願之影響分析 86 表4-24決策風格子構面人數比重分析表 87 表4-25指導型決策風格對購買意願之影響分析 88 表4-26分析型決策風格對購買意願之影響分析 89 表4-27概念型決策風格對購買意願之影響分析 90 表4-28行為型決策風格對購買意願之影響分析 91 表4-29決策風格-指導型對購屋相關消費行為之影響分析 92 表4-30決策風格-分析型對購屋相關消費行為之影響分析 93 表4-31決策風格-概念型對購屋相關消費行為之影響分析 94 表4-32決策風格-行為型對購屋相關消費行為之影響分析 95 表4-33決策風格子構面人數比例分析表 96 表4-34決策風格-指導型對購屋相關消費行為之影響分析 97 表4-35決策風格-分析型對購屋相關消費行為之影響分析 98 表4-36決策風格-概念型對購屋相關消費行為之影響分析 99 表4-37決策風格-行為型對購屋相關消費行為之影響分析 100 表4-38指導型決策風格對購屋相關消費行之影響分析 101 表4-39指導型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 102 表4-40指導型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 103 表4-41分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 104 表4-42分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 105 表4-43分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 106 表4-44概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 107 表4-45概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 108 表4-46概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 109 表4-47行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 110 表4-48行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 111 表4-49行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 112 表4-50決策風格子構面人數比例分析表 113 表4-51指導型決策風格對購屋相關消費行之影響分析 114 表4-52指導型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 115 表4-53指導型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 116 表4-54分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 117 表4-55分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 118 表4-56分析型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 119 表4-57概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 120 表4-58概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 121 表4-59概念型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 122 表4-60行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 123 表4-61行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 124 表4-62行為型決策風格對購屋相關消費行為影響分析 125 表4-63涉入程度對購屋相關消費行為之影響分析 126 表4-64涉入程度對購屋者的購買意願之影響分析 127 表4-65購買意願對購屋者的消費行為之影響分析 128 表4-66各研究構面Pearson 相關分析 130 表4-67性別在各變項之T檢定 131 表4-68婚姻狀況在各變項之T檢定 132 表4-69是否有購屋經驗之T檢定 133 表4-70年齡在各變項之差異性分析 134 表4-71教育程度在各變項之差異性分析 135 表4-72職業在各變項之差異性分析 136 續表4-72職業在各變項之差異性分析 137 表4-73同居住的家庭成員在各變項之差異性分析 137 表4-74您目前居住的家庭型態在各變項之差異性分析 139 表4-75擬購屋之區域各變項之差異性分析 140 表4-76家庭每月平均總收入在各變項之差異性分析 141 表4-77個人每月平均總收入在各變項之差異性分析 142 表4-78購屋目的在各變項之差異性分析 144 表4-79目前住屋在各變項之差異性分析 145 表4-80假設驗證結果表 146[[note]]學號: 701610361, 學年度: 10