[[alternative]]Marketing research and analysis in the green product : a case study of the dishwashing detergent

碩士[[abstract]]本研究的主要目的是探討「什麼是好的綠色洗碗精」。首先，透過分析層級程序法（AHP），將環保洗潔精應該具備的特性分成五大構面，分別為「不會對環境造成傷害」、「不會對人體造成危害」、「親膚性」、「去污能力強」以及「生物分解度高」；將五大構面再區分為12項評估準則，利用AHP去求出個權重。第二，將AHP求得的權重，代入TOPSIS評估法，得到各品牌間的排名。第三，利用所得到的排名與自製環保洗碗精做成本效益分析，而研究結果顯示自製洗碗精的成本效益分析高於其他品牌的綠色洗碗精。最後，本研究提出理論意涵、管理意涵與未來可研究方向做為綠色業者及後續研究者參考。[[abstract]]The main purpose of this study was to investigate "what is a effective green dishwashing detergent." First, through the Analytic Hierarchy Process (AHP), the environmental characteristics of detergent should have divided into five dimensions, "do not harm the environment", "will not harm to human", "skin-friendly", "decontamination capability" and "high biodegradable". Then, we divided five major dimentions into 12 evaluation criteria, to use AHP finding a weight. Second, put the weight into TOPSIS, to obtain the rank among the various brands. Third, taking the resulting rankings with homemade green dishwashing detergent to do cost-benefit analysis, and results show that the cost-effectiveness analysis of homemade dish detergent better than other brands of green dishwashing detergent. Finally, this study presents the theoretical implications, managerial implications and future research directions as the green industry and future researchers.[[tableofcontents]]目錄 目錄 I 表目錄 III 圖目錄 V 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與研究動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 論文架構 2 第二章 文獻探討 4 第一節 綠色概念 4 第二節 綠色產品 4 第三節 綠色消費 6 第四節 綠色供應鏈 8 第三章 研究方法 9 第一節 研究對象 9 第二節 問卷設計 9 第三節 使用AHP計算權重 10 3.3.1 分析層級程序法定義 10 3.3.2 分析層級程序法之步驟 11 3.3.3 AHP之架構圖 11 3.3.4目標層級之架構 14 3.3.5 建立成對比較矩陣 14 3.3.6 特徵值與特徵向量 15 3.3.7驗證一致性 15 3.3.8 層級權重計算 16 第四節 TOPSIS法 17 3.4.1 TOPSIS評估法的定義 17 3.4.2 TOPSIS評估法之步驟 18 第四章 實證結果與分析 20 第一節 AHP之層級架構 22 第二節 AHP權重過程說明 25 第三節 TOPSIS評估法之步驟 34 第四節 成本效益分析 37 第五章 結論 43 參考文獻 46 附錄一 AHP問卷 49 附錄二 成本效益問卷 51 表目錄 表2-1 綠色消費行為(3R、3E) 7 表3-1 問卷設計形式 10 表3-2 AHP之相對重要性尺度表 11 表3-3 隨機指數表 16 表4-1 綠色洗碗精與化學洗碗精之比較 20 表4-2 綠色洗碗精與化學洗碗精之比較 21 表4-3 各家洗碗精之品牌綜合表 24 表4-4 第二層的問卷原始資料 25 表4-5 第三層的問卷原始資料 26 表4-6 第二層各構面成對比較矩陣與權重表 27 表4-7 不會對環境造成傷害之成分要素成對比較矩陣與權重表 28 表4-8 不會對人體造成危害之成分要素成對比較矩陣與權重表 28 表4-9 親膚性之成分要素成對比較矩陣與權重表 29 表4-10 去污能力強之成分要素成對比較矩陣與權重表 30 表4-11 生物分解度高之成分要素成對比較矩陣與權重表 30 表4-12 第四層的問卷原始資料 35 表4-13 正負理想解 36 表4-14 正負理想解距離 36 表4-15 各受測單位相對績效值與排序 37 表4-16 三種環保洗碗精的成本列表 38 表4-17 品牌1問卷回收數據 38 表4-18 品牌2問卷回收數據 39 表4-19 品牌3問卷回收數據 39 表4-20 將平均數據整理後之矩陣 40 表4-21 標準化後之矩陣 40 表4-22 代入權重後的矩陣 41 表4-23 正負理想解 41 表4-24 正負理想解距離 41 表4-25 對理想解接近程度 42 表4-26 加權平均及排序 42 圖目錄 圖1-1 研究架構 3 圖3-1 分析層級法9個階段 13 圖3-2 目標層級架構圖 14 圖3-3 理想解與負理想解概念示意圖 17 圖4-3 AHP層級架構圖 22 圖4-4 縮減後AHP層級架構圖 23[[note]]學號: 601620643, 學年度: 10