[[alternative]]Study of the relationships among brand image, corporate image, country of origin image

碩士[[abstract]]建立良好的形象是一件重要的事。過去相關研究多數著重於品牌形象對企業形象或品牌形象對來源國形象的領域。本研究將以智慧型手機(iPhone系列/Galaxy)為標的，將品牌形象、企業形象、來源國形象三者同時加以探討，並以手機產品涉入為干擾變數，藉以分別解析彼此的關連。 研究主要藉由智慧型手機產品，以探討品牌形象、企業形象、來源國形象彼此之間的關連性及產品涉入干擾效果。因此採取「便利抽樣」的方式進行抽樣，並利用網路問卷透過網際網路進行問卷的發放，探討受測者對品牌形象、企業形象、來源國形象之間的差異。 經實證分析後，研究結果歸納如下： 1.品牌形象與企業形象彼此之間呈現正相關。 2.來源國形象對企業形象之關係呈現正相關。 3.來源國形象對品牌形象之關係呈現正相關。 4.產品涉入對品牌形象與企業形象之間的關聯性不具有干擾影響。[[abstract]]Image is important. Past studies mostly focus on the relation of brand image with corporate image or brand image with country of origin image. This study will use smartphones (iPhone series/Galaxy series) for the subject to research brand image, corporate image, country of origin image and take product involvement as a moderator variable to analyze the three images’ correlation. The study by the smartphone products, to explore the brand image, corporate image, country of origin image connected between each other and products involved in the interference effect. Take the "convenience sampling" sampling, and use the internet questionnaire over the internet with the issuance of the questionnaire, of explore by measuring the difference between the brand image, corporate image, country of origin image. After empirical analysis, the findings are summarized as follows: 1. The relationship between brand image and corporate image is positive. 2. The relationship for the country of origin image to the corporate image is is positive. 3. The relationship for the country of origin image to the brand image is positive. 4. Product involvement does not have the effects of interference on the association between the brand image and corporate image.[[tableofcontents]]目 錄 I 表目錄 III 圖目錄 VI 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍 4 第四節 研究流程 4 第貳章 文獻探討 6 第一節 品牌形象 6 第二節 企業形象 9 第三節 來源國形象 11 第四節 產品涉入 17 第參章 研究設計 20 第一節 研究架構 20 第二節 研究假說 21 第三節 研究變數的定義與衡量 23 第四節 研究設計 30 第五節 分析方法 32 第肆章 資料分析 35 第一節 樣本結構與信度分析 35 第二節 描述性統計量 42 第三節 相關分析 42 第四節 假說檢定 46 第五節 變異數分析 54 第六節 交叉表分析 63 第伍章 結論與建議 83 第一節 研究結果 83 第二節 研究貢獻及管理意涵 86 第三節 研究限制 87 第四節 後續研究方向 88 參考文獻 90 一、 中文部分 90 二、 英文部分 90 三、 網站部分 94 附 錄 95 研究調查問卷(一) 95 研究調查問卷(二) 102 表目錄 表3-1 品牌形象之衡量問項(iPhone系列/Galaxy系列) 24 表3-2 企業形象之衡量問項(APPLE/SAMSUNG) 26 表3-3 來源國形象之衡量問項(美國/南韓) 28 表3-4 產品涉入之衡量問項 29 表3-5 2012/05全球智慧型手機廠商銷售量與市佔率調查 31 表4-1 樣本結構分析 36 表4-2 智慧型手機使用調查 37 表4-3 各構面之信度分析與因素分析 39 表4-4 描述性統計 42 表4-5 品牌形象(iPhone)、企業形象(APPLE)、來源國形象(美國)、手機產品涉入之相關分析 44 表4-6 品牌形象(Galaxy)、企業形象(SAMSUNG)、來源國形象(南韓)、手機產品涉入之相關分析 46 表4-7 iPhone品牌形象整體模式 48 表4-8 Galaxy品牌形象整體模式 48 表4-9 APPLE企業形象整體模式 49 表4-10 SAMSUNG企業形象整體模式 50 表4-11 品牌形象之迴歸分析 51 表4-12 企業形象之迴歸分析 52 表4-13 假說檢定結果彙整表 53 表4-14 單因子變異數分析－「年齡」對各構面之影響分析 54 表4-15 單因子變異數分析－「教育程度」對各構面之影響分析 55 表4-16 單因子變異數分析－「職業」對各構面之影響分析 56 表4-17 單因子變異數分析─「平均每月所得」對各構面之影響分析 57 表4-18 單因子變異數分析─「已使用智慧型手機時間」對各構面之影響分析 58 表4-19 單因子變異數分析─「平均每天使用智慧型手機時間」對各構面之影響分析 59 表4-20 單因子變異數分析─「目前使用智慧型手機品牌」對各構面之影響分析 60 表4-21 單因子變異數分析─「目前使用智慧型手機系統」對各構面之影響分析 62 表4-22 手機產品涉入與iPhone系列品牌形象交叉分析表 64 表4-23 手機產品涉入與Galaxy系列品牌形象交叉分析表 64 表4-24 手機產品涉入與APPLE企業形象交叉分析表 65 表4-25 手機產品涉入與SAMSUNG企業形象交叉分析表 65 表4-26 美國來源國形象與iPhone系列品牌形象交叉表分析表 66 表4-27 南韓來源國形象與Galaxy系列品牌形象交叉表分析表 67 表4-28 美國來源國形象與APPLE企業形象交叉表分析表 68 表4-29 南韓來源國形象與SAMSUNG企業形象交叉表分析表 68 表4-30 iPhone系列品牌形象與APPLE企業形象交叉表分析表 69 表4-31 Galaxy系列品牌形象與SAMSUNG企業形象交叉表分析表 70 表4-32 婚姻狀況與美國來源國形象交叉分析表 70 表4-33 教育程度與手機產品涉入交叉分析表 71 表4-34 平均每月所得與iPhone系列品牌形象交叉分析表 72 表4-35 平均每月所得與APPLE企業形象交叉分析表 72 表4-36 使用智慧型手機時間與手機產品涉入交叉分析表 73 表4-37 每天使用智慧型手機時間與手機產品涉入交叉分析表 74 表4-38 目前使用智慧型手機品牌與iPhone系列品牌形象交叉分析表 75 表4-39 目前使用智慧型手機品牌與Galaxy系列品牌形象交叉分析表 75 表4-40 目前使用智慧型手機品牌與SAMSUNG企業形象交叉分析表 76 表4-41 目前使用智慧型手機品牌與美國來源國形象交叉分析表 77 表4-42 目前使用智慧型手機品牌與南韓來源國形象交叉分析表 77 表4-43 目前使用智慧型手機系統與iPhone系列品牌形象交叉分析表 78 表4-44 個人偏好使用的智慧型手機系統與iPhone系列品牌形象交叉分析表 79 表4-45 個人偏好使用的智慧型手機系統與APPLE企業形象交叉分析表 80 表4-46 個人偏好使用的智慧型手機系統與美國來源國形象交叉分析表 81 表4-47 個人偏好使用的智慧型手機系統與南韓來源國形象交叉分析表 81 表4-48 個人偏好使用的智慧型手機系統與手機產品涉入交叉分析表 82 表5-1 假說檢定結果 86 圖目錄 圖1-1 本研究流程圖 5 圖2-1 月暈效應模型(Halo Effect Model) 15 圖2-2 彙總構念模型(Summary Construct Model) 16 圖3-1 研究架構 20[[note]]學號: 700610198, 學年度: 10