[[alternative]]An investigation study of information technology governance performance of Taiwan's enterprises

碩士[[abstract]]IT治理(Information Technology Governance)為近年來在資訊科技領域上一個新的概念。在衡量台灣企業的IT治理績效表現上，多採用IT治理成熟度或IT平衡計分卡的方式。但這對於尚未導入的企業而言，其適用性值得我們去探討。 本研究主要以一般企業在「成本控制」、「資產利用」、「企業成長」、「業務彈性」上的4個指標的重要性作為權重，計算台灣企業IT治理績效(GP)。結果台灣企業的平均GP值為74分(滿分100分)，最小值為20，3分之1以上超過80分。另外以IT治理的9個構面為自變項，GP為依變項進行多元迴歸分析，探討能夠預測出GP值的IT治理項目。分析結果得到「經營高層的決策」、「對於業務單位的支援」2個項目，能夠用來預測GP值。最後，台灣企業在決策資訊投入時多採聯邦制(Federal)，決策時多採業務專制(Business Monarchy)。並且發現在決定IT方針時採用封建制的企業，其財務績效表現較差。 最後綜合以上的結果與美、日相比較，發現企業組織文化的不同，在IT治理安排方式以及能夠預測GP值的IT治理項目亦不同，期望給予台灣企業一個不同的重要啟示。[[abstract]]IT governance is a new concept on technological domain recently. Most of scholars use CMM or IT-BSC of COBIT to assess their effective- ness of IT governance for each enterprise. It is worth examining the applicability for those enterprises that have not introduced COBIT yet. This study will focus on four important indicators that the entre- preneur would use to assess their effectiveness of IT governance. The average governance performance score of Taiwanese enterprises was 74 out of 100; The minimum score was 20, and the top third performing firms had scored over 80. Using a stepwise multiple regression analysis, we assessed the contribution of nine factors in the IT governance framework in the governance performance (GP).This analysis accounted GP with two main predictors: senior manager’s power and IT support for users.In addition ,the most common input pattern used a Federal approach, and the most common decision patterns used a business monarchy approach.An enterprises using Feudal approach to make IT principle had a poorer financial performance than another enterprises using other governance arrangements. The emphasis on the IT governance is different because of the organization and culture of the enterprise as a result of comparing it with Japan and the United States.[[tableofcontents]]主目錄 VIII 表目錄 X 圖目錄 XII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第四節 研究流程 4 第二章 文獻探討 7 第一節 治理 7 第二節 公司治理 8 第三節 IT治理 10 第三章 研究設計 30 第一節 研究架構 30 第二節 研究假說 31 第三節 問卷設計 33 第四節 資料分析方法 36 第四章 研究結果與分析 38 第一節 問卷發放與回收 38 第二節 敘述性統計分析 38 第三節 問卷的信度與效度 51 第五章 討論 61 第六章 結論與建議 71 第一節 研究結論 71 第二節 管理意涵 72 第三節 研究限制 74 第四節 未來研究方向 74 參考文獻 76 附 錄 82 表2-1. 各國的企業擁有者比例 9 表2-2. IT治理安排矩陣 18 表2-3. 關鍵IT制理決策 19 表2-4. IT治理原型 20 表2-5. IT治理機制 21 表2-6. IT治理績效評估格線 22 表2-7. 國內外相關文獻 24 表2-8. 日本IT治理項目和GP的關係 28 表2-9. 日本IT投資治理原型別的財務績效表現 29 表3-1. 第一部之構面及題數彙整表 33 表3-2. 第二部之問項概要 35 表3-3. 本研究使用分析方法說明表 36 表4-1. 實證對象的公司人數 39 表4-2. 實施公司治理與IT治理的程度統計表 40 表4-3. 實施公司治理與IT治理之交叉比對 41 表4-4. 台灣GP表現和他國比較 42 表4-5. CIO的權責和GP相關分析結果(N=71) 43 表4-6. 經營層參與IT治理程度和GP相關分析結果 44 表4-7. 台灣企業組織自治性和協同性程度 45 表4-8. 台灣企業的IT治理原型分布 46 表4-9. 台灣企業的價值基準 50 表4-10. 台灣企業的IT投資目的 50 表4-11. 信度分析表 52 表4-12. 效度分析值 53 表4-13. GP為依變數之多元迴歸分析結果 55 表4-14. 共線性統計量 55 表4-15. 經營高層的決策面和GP相關分析結果(N=71) 56 表4-16. 對於業務單位的支援和GP相關分析結果(N=71) 57 表4-17. IT方針治理原型別的財務績效表現 59 表4-18. H1～H2 假說驗證結果表 59 表5-1. 各國企業常見的IT原型分布 62 表5-2. 績效前3位的治理安排狀況 64 表5-3. 台灣和日本企業影響GP的差異比較 68 圖1-1. 研究流程圖 6 圖2-1 . IT治理架構圖 12 圖2-2 . IT治理關注之領域 13 圖2-3 . CISR的IT治理框架 17 圖3-1. 研究架構 30 圖4-1. 受測者的職位統計 38 圖4-2. 我國企業的IT治理機制 48[[note]]學號: 798630116, 學年度: 9