[[alternative]]Competitive strategy of university extension education : an example of information system training program of National Taiwan University

碩士[[abstract]]資訊科技時代社會變遷快速，人們在生涯中的各個階段會遇到不同的問題，需要知識與資訊的更新，更新知識的過程為學習的過程，一次性的正規教育已無法滿足人們的需求，取而代之的是終身學習。 大學是傳遞知識的機構，也是實現終身學習理念的平台；大學推廣教育在各大學的積極推展之下，已建立國人終身學習的觀念與價值。然而各大學為自籌經費，形成百家爭鳴的競爭態式，加上少子化的社會現象與全球化的發展，使得大學推廣教育市場形成高度競爭；如何找出大學本身的特色與優勢並從中脫穎而出，是各大學推廣教育機構之管理者努力探索的目標。 本研究以個案研究輔以專家訪談方式，分析個案為何在國人認為是小眾市場的程式設計課程，能持續穩定獲利並屹立近三十年的經營經驗，其核心資源是什麼？採何種競爭策略來運用核心資源？期望藉此提供給後續研究者與其它大學推廣教育機構訂定策略之參考。 研究成果顯示個案採取藍海策略的思維與競爭策略的作法，以成本領導策略、差異化策略，活用核心資源，進而形成核心競爭力。要維持長久的競爭優勢即是以顧客角度不斷地進行價值創新，才能避免被競爭者跟進與模仿，此即臺灣大學湯明哲副校長所說的「贏的策略」。[[abstract]]It’s the period of information and science nowadays that caused changes quickly for society state. People need to update the information of knowledge to figure out the questions in each stage of profession. The process of knowledge renewal is the process of learning. Therefore, the disposable regular-education has been unable to meet people''s need, what will displace will be lifelong learning. The university is the organization of transmits the knowledge and the platform of realizes the idea of lifelong learning. Universities promote the lifelong learning positively which established the idea and value of people. However, hundred schools of competition condition to raise the funds themselves. The phenomenon of fewer babies (Fertility rate is decreasing) and globalized development which formed the highly competition of university extension education. It’s a goal that administrator of extension education department of university discover the characteristic and the superiority of university to blooming. The main purpose of this research is to analyze the competitive strategy of the example, Information System Training Program (ISTP) of National Taiwan University. The ISTP has been established in 1983, which holds the programming courses to cultivation the person with information and technology skills. The ISTP has 30 years experience of management to make the profits. What are its core resources? How to pick the suitable and correct strategy to assignment the core resources? We expect to provide the conclusions of competitive strategy of university extension education for the following researchers and other universities. The example of this research takes the thought of Blue Sea Strategy and the method of Competition Strategy by Michael Porter, including Cost Leadership Strategy and Variation Strategy , which has formed the competitive power of core resources. To maintain the long-time competitive advantage, it’s necessary to have value innovation unceasingly by the customer angle and avoid to be imitated by the competitors. “This is Win Strategy.” It’s said by Tang Mingzhe of Assistant Director of National Taiwan University.[[tableofcontents]]目 錄 誌 謝 詞 Ⅰ 中文摘要 Ⅱ 英文摘要 Ⅲ 目 錄 Ⅴ 表 目 錄 Ⅶ 圖 目 錄 Ⅶ 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 研究方法 5 第三節 研究流程與章節結構 9 第二章 文獻回顧 11 第一節 大學推廣教育之文獻題目 11 第二節 大學推廣教育之文獻回顧 14 第三節 終身學習 22 第四節 推廣教育 25 第五節 校務基金 28 第三章 競爭策略 33 第一節 掌握外部環境 33 第二節 知曉競爭者 38 第三節 競爭策略 45 第四節 雙海策略 52 第五節 國家競爭力 60 第六節 本章小結 66 第四章 個案分析 68 第一節 個案學校之推廣教育組織 68 第二節 臺大資訊班簡介 72 第三節 臺大資訊班營運狀況 78 第四節 臺大資訊班之SWOT分析 83 第五節 臺大資訊班之行銷策略 97 第五章 結論 105 第一節 大學推廣教育之競爭策略勢 105 第二節 持續性的競爭優勢 106 參考文獻 109 附錄 114 附錄一之一 臺大資訊班講師資歷表 114 附錄一之二 訪談前問卷、訪談時間表、專家訪談問卷 122 附錄二之一 大學推廣教育實施辦法 125 附錄二之二 終身學習法 128 附錄二之三 大學辦理推廣教育計畫審查要點 132 附錄二之四 國立臺灣大學推廣教育實施辦法 134 附錄三之一 國立臺灣大學校務基金自籌收入收支管理規則 136 附錄三之二 國立大學校院校務基金設置條例 138 表 目 錄 【表1-1】臺灣地區截至2010年1月12日之大專院校校數統計表 3 【表1-2】受訪者背景資料表 7 【表2-1】推廣教育文獻之研究題目表 12 【表2-2】正規教育與非正規教育比較表 20 【表2-3】終身學習機構（大學、空中大學、社區大學）表 24 【表2-4】臺灣地區1996年至2009年實施校務基金制度狀況表 29 【表2-5】臺灣大學實施校務基金歷年收入決算表，1996-2009年 32 【表3-1】勞動力高齡化表 36 【表3-2】競爭者對立因素與研究個案的現存的產業特性對照表 38 【表3-3】臺大資訊班十年之支出費用統計表 50 【表3-4】紅海與藍海策略比較表 53 【表3-5】無需求也要創造需求表 56 【表4-1】學校、學院願景/宗旨與學系教育目標關聯表 73 【表4-2】臺大資訊班之大事記表 74 【表4-3】臺大資訊班招生課程表 75 【表4-4】臺大資訊班開課頻率表 77 【表4-5】企業管理的五大功能對應資訊班的管理功能表 78 【表4-6】臺大資訊班近十年之收入達成率表 81 【表4-7】講師教學資歷表 87 【表4-8】終身學習課程類別之72~76項 97 圖 目 錄 【圖1-1】臺灣地區1970年至2010年九月底之出生人數圖 2 【圖1-2】受訪者背景圖 6 【圖1-3】研究流程圖 9 【圖2-2】臺灣地區1976年至2009年的大專校院學校數量圖 30 【圖3-1】教育產業環境架構圖 34 【圖3-2】大學推廣教育電腦資訊課程難易圖 40 【圖3-3】臺大資訊班之五力模型圖 44 【圖3-4】三個基本的競爭策略圖 45 【圖3-5】臺大資訊班網站首頁圖 46 【圖3-6】臺大資訊班之規模經濟效果圖 47 【圖3-7】臺大資訊班2006年新興多元繳費方式統計圖 47 【圖3-8】臺大資訊班2009年的繳費方式統計圖 48 【圖3-9】臺大資訊班2000至2009年之人事費用圖 49 【圖3-10】臺大資訊班之經驗曲線圖 49 【圖3-11】臺大資訊班廣告費與教材費圖 51 【圖3-12】藍海在哪裡 54 【圖3-13】藍海的價值創新基石圖 57 【圖3-14】臺大資訊班四項行動架構之應用圖 57 【圖3-15】三種層次的非顧客圖 58 【圖3-16】國家競爭優勢模型圖 62 【圖3-17】終身學習與資訊通訊科技的關係圖 65 【圖3-18】大學推廣教育之連結 66 【圖3-19】大學經費自籌與競爭策略的關係圖 66 【圖4-1】臺灣大學各類推廣教育班次圖 69 【圖4-2】開課流程圖 76 【圖4-3】臺大資訊班組織圖 77 【圖4-4】臺大推廣教育二十年之開班數圖 78 【圖4-5】臺大推廣教育二十年之結業人數圖 78 【圖4-6】臺大資訊班2000~2009年開班數圖 80 【圖4-7】臺大資訊班2000~2009年招生人數圖 80 【圖4-8】臺大資訊班2000~2009年收入成長率圖 82 【圖4-9】臺大資訊班利潤率圖 82 【圖4-10】資源與能力與獲利力的關係圖 85 【圖4-11】技藝類補習班家數圖 103[[note]]學號: 797550356, 學年度: 9