[[alternative]]The impact of job satisfaction on project performance : a case of police agency

碩士[[abstract]]近年來，社會治安的維護為警察機關首要的工作之一。為了加強社會治安的維護，警察機關便針對各項執掌之業務成立專案，以利工作之推行及治安的維護。警察機關除要追求良好的工作績效外，亦要注意組織內部員警之需求，如提供之工作環境、升遷機會、福利與薪資水準等，是否尚有其他因素會影響到員警對工作之滿意，甚而影響到工作之績效。因此，本研究即期待找出提升員警工作滿意度的因素，以有效激勵警察人員之士氣，並提高專案工作績效，以提供警政機關決策階層在規劃專案時的參考。本研究主題在於探討工作滿意度對警政專案績效之影響。研究結果發現： 1.專案團隊成員的工作滿意度與專案的績效有顯著的正向影響，亦即專案團隊成員的內、外在工作滿足越高，則其專案績效會越高。 2.不同的專案類型於整體的工作滿意與專案時間績效呈現有顯著的差異。 3.不同專案使用的技術方法於專案整體效益績效呈現有顯著的差異。 4.不同的專案完成時間於內在工作滿意度呈現有顯著的差異。[[abstract]]In recent years, the maintenance of public order for the police authorities, is one of the most important tasks. In order to strengthen the maintenance of public order, the police authorities in charge of the business will be set up for various projects, to facilitate the work of the implementation and maintenance of law and order. Police authorities in addition to the pursuit of a good performance, but also pay attention to the demand for police officers within the organization, such as providing the working environment, advancement opportunities, benefits and salary levels, to ascertain whether there are other factors that may affect the satisfaction of work police officers, and even affect the performance of the work. Therefore, this study is to look forward to find ways of increasing police officers job satisfaction factors in order to effectively motivate the morale of police personnel and to improve project performance in order to provide police authorities when the decision-making levels in the planning of the project reference. Subject of this study is to explore the effect of job satisfaction on the policing project performance. The results showed as followed: 1.The project team members’ job satisfaction and performance of the project have a significant positive impact, that is, within the project team members, the job satisfaction higher; its project performance will be higher. 2.The different project types in the overall job satisfaction and project time performance, showed a significant difference. 3.Technical methods used in different projects on the overall performance of the project showed a significant difference. 4.The completion time of different project in intrinsic job satisfaction have a significant difference.[[tableofcontents]]目 錄 目錄 I 表目錄 IV 圖目錄 VI 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 4 1.3 研究貢獻 4 1.4 研究流程 5 第二章 文獻探討 7 2.1 工作滿意 7 2.1.1 工作滿意之定義 7 2.1.2 工作滿意的理論 12 2.1.3 影響工作滿意的因素 14 2.2 專案型態 17 2.2.1 專案的定義 17 2.2.2 專案的特性 19 2.2.3 專案的型態 22 2.3 專案績效 23 第三章 研究方法 27 3.1 研究架構 27 3.2 研究假設之建立 28 3.3 問卷設計與衡量研究變數選用之量表 30 3.4 研究對象 34 3.5 資料分析方法 34 3.5.1 敍述性統計分析 34 3.5.2 效度分析 34 3.5.3 信度分析 35 3.5.4 相關性分析 35 3.5.5 迴歸分析 35 3.5.6 變異數分析 36 第四章 資料分析與結果 37 4.1 敍述統計分析 37 4.1.1 問卷回收概況 37 4.1.2研究對象之個人基本資料分析 37 4.1.3 專案型態與專案績效滿意度分布之資料分析 40 4.2 問卷信度分析 44 4.3 效度分析 45 4.4 相關性分析 45 4.5 工作滿意度與專案績效的影響 47 4.6 不同專案型態之工作滿意度及專案績效之差異分析 50 第五章 結論與建議 57 5.1 研究結果 57 5.1.1 工作滿意與專案績效的影響 57 5.1.2 專案型態與工作滿意及專案績效的影響 57 5.2 研究建議 61 5.3 研究限制 63 參考文獻 65 附錄一 研究問卷 74 表目錄 表2-1 工作滿意之相關定義 8 表2-2 工作滿足相關理論彙總表 13 表2-3 專案的定義 18 表2-4 專案屬性分類表 23 表2-5 專案績效衡量構面 25 表3-1 工作滿意度問項表 31 表3-2 專案績效問項表 32 表3-3 問卷設計與衡量研究變數的操作定義 33 表4-1 研究樣本年齡統計 38 表4-2 研究樣本服務年資統計 38 表4-3 研究樣本教育程度統計 39 表4-4 研究樣本職務統計 39 表4-5 專案類型與專案績效滿意度分布之資料統計表 41 表4-6 專案複雜度與專案績效滿意度分布之資料統計表 41 表4-7 專案團隊成員人數與專案績效滿意度分布之資料統計表 42 表4-8 專案工作繁重程度與專案績效滿意度分布之資料統計表 43 表4-9 專案使用的技術與專案績效滿意度分布之資料統計表 43 表4-10 專案完成時間與專案績效滿意度分布之資料統計表 44 表4-11 信度分析 45 表4-12 專案工作滿意度(自變數)、專案績效(依變數)相關係數表 46 表4-13工作滿意與專案績效—時間績效之迴歸分析彙整表 47 表4-14工作滿意與專案績效—品質績效之迴歸分析彙整表 48 表4-15工作滿意與專案績效—整體效益之迴歸分析彙整表 49 表4-16專案類型與工作滿意及專案績效變異數分析 51 表4-17專案業務複雜度與工作滿意及專案績效變異數分析 52 表4-18 專案的團隊成員人數與工作滿意及專案績效變異數分析 53 表4-19 專案工作繁重程度與工作滿意及專案績效變異數分析 54 表4-20 專案使用的技術方法與工作滿意及專案績效變異數分析 55 表4-21 專案完成時間與工作滿意及專案績效變異數分析 56 圖目錄 圖1-1 研究流程 6 圖2-1 影響工作滿意度之前因與後果變項 16 圖3-1 研究架構 27[[note]]學號: 796670312, 學年度: 9