[[alternative]]A study of auditors' knowledge sharing behavior in the large public accounting firms based on the theory of planned behavior: regards team climate and leadership style as the exogenous variables

碩士[[abstract]]會計師事務所為知識密集服務業，透過知識管理可提升服務品質及效率。知識分享是組織推動知識管理的最大障礙，因此良好的團隊氛圍及主管領導風格是否可提升知識分享的意圖或行為，為本研究之主要動機。本研究以Ajzen (1991)之計劃行為理論為基礎，採問卷調查法蒐集資料，並以層級迴歸分析驗證假說，探討會計師事務所團隊氣候與主管領導風格對審計人員知識分享意圖及行為之影響。 研究結果發現知識分享意圖對知識分享行為具有顯著正向影響，知識分享之態度及主觀規範對知識分享意圖具有顯著正向影響。「高關懷」團隊氣候對知識分享之態度、主觀規範及認知行為控制具有顯著正向影響；交易型領導風格對知識分享之主觀規範具有顯著正向影響。因此，會計師事務所若能改善審計人員對知識分享之態度，重視團隊氣候加強團隊成員間之互動，並對於知識分享行為給予獎勵與支持，則將有助於提升知識分享意圖，進而增進知識分享行為。[[abstract]]As public accounting firms belong to knowledge intensive service industry, therefore they ought to manage knowledge to improve their service quality and efficiency. Knowledge sharing is however the biggest obstacles when implementing knowledge management. Therefore, this study aims to understand whether team climate and leadership style have impact on knowledge sharing intention or behavior. It is based on the Theory of Planned Behavior proposed by Ajzen (1991) to investigate the relationships among team climate, leadership style and the auditors’ knowledge sharing behavior of the Big Four public accounting firms in Taiwan. The research adopts questionnaire to collect data and uses hierarchical regression to test hypothesis. The researching findings suggest that the auditors’ knowledge sharing intention has significant positive impact on the knowledge sharing behavior. Their attitude toward knowledge sharing or subjective norms of knowledge sharing has significant positive impact on their knowledge sharing intention. “High Care” team climate has significant positive impact on the attitude toward knowledge, subjective norms and perceived behavioral control of knowledge sharing. Transactional leadership style has significant positive impact on the subjective norms of knowledge sharing. Therefore, if accounting firms can improve auditors’ attitude toward knowledge sharing, strengthen the interaction between team members, support and reward knowledge sharing behavior, then the intention and behavior of knowledge sharing will be enhanced.[[tableofcontents]]目錄 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究流程 4 第貳章 文獻探討與研究假說 5 第一節 知識分享的概念 5 第二節 計劃行為理論 10 第三節 團隊氣候 14 第四節 領導風格 16 第五節 知識分享相關研究 19 第参章 研究設計 23 第一節 研究架構及假說 23 第二節 研究變數之操作型定義及衡量 28 第三節 研究對象及問卷設計 30 第四節 資料分析方法 31 第肆章 實證分析 33 第一節 問卷回收及基本資料 33 第二節 問卷信度與效度分析 34 第三節 研究變項敘述性統計分析 40 第四節 個人基本資料與各構面之差異分析及相關分析 45 第五節 假說驗證 53 第伍章 結論與建議 65 第一節 研究結論 65 第二節 策略意涵 67 第三節 研究限制及建議 68 參考文獻 69 附錄 75 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 4 圖2-1 知識分享模式 7 圖2-2 知識的轉換模式 9 圖2-3 計劃行為理論 11 圖3-1 研究架構圖 23 表目錄 表2-1 知識的定義 6 表2-2 氣候與文化之比較 14 表2-3 領導之定義 16 表3-1 知識分享行為構面 28 表4-1 問卷發放及回收情況表 33 表4-2 基本資料分析 34 表4-3 知識分享行為之信效度分析 35 表4-4 計劃行為理論各變數之信效度分析 37 表4-5 團隊氣候各構面之信效度分析 38 表4-6 轉換型領導之信效度分析 39 表4-7 交易型領導之信效度分析 40 表4-8 知識分享行為之敘述性分析 41 表4-9 計劃行為理論之敘述性分析 42 表4-10 團隊氣候之敘述性分析 43 表4-11 領導風格之敘述性分析 44 表4-12 性別在各構面之差異分析 45 表4-13 婚姻在各構面之差異分析 46 表4-14 年齡在各構面之差異分析 47 表4-15 教育程度在各構面之差異分析 48 表4-16 畢業科系在各構面之差異分析 49 表4-17 四大事務所在各構面之差異分析 50 表4-18 各構面之相關分析 52 表4-19 計劃行為理論之複迴歸分析結果 54 表4-20 團隊氣候與領導風格之複迴歸分析結果 56 表4-21 驗證假說彙整表 58 表4-22 內生變數與知識分享意圖對知識分享行為之層級迴歸分析 60 表4-23 團隊氣候與知識分享之態度對知識分享意圖之層級迴歸分析 61 表4-24 外生變數與知識分享之主觀規範對知識分享意圖之層級迴歸分析 63 表4-25 團隊氣候與知識分享之認知行為控制對知識分享意圖之層級迴歸分析 64[[note]]學號: 695600287, 學年度: 9