[[alternative]]Enterprise's innovation strategy, innovation management mechanism and comepetitiveness - case study of Trend Micro.

碩士[[abstract]]本研究嘗試解釋創新、創新管理機制及企業競爭力三者之關聯，選定全球第三大防毒軟體廠商趨勢科技做為個案公司，採用內容分析法，以個案研究法進行深度訪談，並佐以相關次級資料之蒐集。 本研究發現如下： 一、趨勢科技依其自身技術優勢，專注於防毒軟體領域，形成其創新策略。 二、趨勢科技組織架構以快速回應市場及產業環境為特性，不斷進行組織改革。並且落實企業文化，形塑一個被尊重、具安全感的工作環境，並藉由制度化的激勵方式，激發員工創造力。 三、透過創新管理機制建置，有效地提升企業競爭力。 四、創新可形成策略，個案公司針對不同的策略、產業環境，調整其組織模式，並結合創新管理機制的推動，得以徹底執行企業的策略，進而提升競爭力。[[abstract]]This research tries to explore the relationships among innovation, innovation management mechanism and competitiveness. Choosing Trend Micro Inc. which is Top 3 anti-virus vendor, and using content analysis technique, case study with depth-interview and other related information is used in the research, The major findings in this research are as follows: 1. Trend Micro uses their own ability to focus on Antivirus security market field, and perform their innovation strategy. 2. Trend Micro’s organization is build upon market requirement and speedy response, continue to go change. Otherwise, they create 4C+1T culture to make the working environment “Respect” and “Safety”. And using systematic innovation method to encourage employee’s creativity. 3. By setting innovation management mechanism, it can be improved company’s competiveness. 4. Innovation can performed as innovation strategy, Trend Micro change organization to fit difference strategy, market, and plus proper innovation management mechanism’s set up to executive their strategy to improve company competitiveness.[[tableofcontents]]目錄 第一章 緒論 .......................................................................... 1 第一節 研究背景與動機 ................................................................................................................. 1 第二節 研究目的 ............................................................................................................................. 3 第三節 研究流程及架構 ................................................................................................................. 3 第二章 文獻探討 .................................................................. 5 第一節 創新策略 ............................................................................................................................. 5 第二節 創新管理機制 ..................................................................................................................... 6 第三節 企業競爭力 ......................................................................................................................... 8 第四節 創新策略、創新管理機制與企業競爭力間關聯性探討 .............................................. 12 第三章 研究方法 ................................................................ 14 第一節 個案研究 ........................................................................................................................... 16 第一節 資料蒐集方法 ................................................................................................................... 18 第三節 資料分析方法 ................................................................................................................... 23 第四節 效度與信度 ....................................................................................................................... 26 第四章 資訊安全產業及個案說明 .................................... 29 第一節 資訊安全產業環境市場概況 ........................................................................................... 29 第二節 個案介紹 ........................................................................................................................... 33 第五章 資料分析 ................................................................ 41 第一節 創業階段(西元1988-1990 年) ......................................................................................... 41 第二節 策略管理階段(西元1991-1996 年) ................................................................................. 44 第三節 自有品牌階段(西元1997-2000 年) ................................................................................. 49 第四節 全球網路型階段(西元2001-2004 年)............................................................................. 56 第五節 顧客別階段(西元2005-2008 年) ..................................................................................... 62 第六節 綜合分析 ........................................................................................................................... 68 第六章 結論、研究建議與研究限制 ................................ 72 第一節 結論 ...................................................................................................................................... 72 第二節 研究建議 ............................................................................................................................... 73 第三節 研究限制 ............................................................................................................................... 73 參考文獻…… .......................................................................... 75 附錄………….. ........................................................................ 82 圖目錄 圖1-1 創新利潤鏈：探究如何從創新中獲利的整合模式 ........................................ 2 圖1-2 本研究流程圖 .................................................................................................... 4 圖2-2 創新過程中必須管理的四個部份 .................................................................... 7 圖2-3 創新管理概念圖 ................................................................................................ 7 圖2-4 HILL & JONES 創造競爭優勢之過程 ................................................................. 9 圖2-7POST-SCHUMPETERIAN 持續創新架構 ............................................................... 12 圖3-1 研究設計圖 ...................................................................................................... 15 圖3-2 本研究資料分析法圖 ...................................................................................... 24 圖4-1 資訊安全產品及服務範圍 .............................................................................. 30 圖4-2 全球IT 安全收入預估，2004-2009 ............................................................... 31 圖4-3 企業安全威脅來源 .......................................................................................... 32 圖4-4 趨勢組織架構圖 .............................................................................................. 35 圖4-5 趨勢創新歷程 .................................................................................................. 40 圖5-1 成功的產品開發程序 ...................................................................................... 47 圖5-2 無限回饋圖 ...................................................................................................... 51 圖5-3 趨勢全球功能部門配置 ................................................................................ 53 圖5-4 趨勢邊際毛利及邊際營業淨利率圖 ............................................................ 55 圖5-5 趨勢自有品牌階段人力配置圖 ...................................................................... 55 圖5-6 趨勢自有品牌階段營業費用分配圖 ............................................................ 56 圖5-7 趨勢全球網路型組織階段財務比率比較圖 ................................................ 60 圖5-8 趨勢全球網路型組織階段之人力配置圖 .................................................... 61 圖5-9 趨勢全球網路型組織階段費用分布圖 ........................................................ 61 圖5-10 趨勢主動式資訊安全策略架構 .................................................................. 63 圖5-11 趨勢專家代管服務架構 .............................................................................. 63 圖5-12 趨勢顧客別組織階段財務比率比較圖 ...................................................... 66 圖5-13 趨勢顧客別組織階段人力配置圖 .............................................................. 67 圖5-14 趨勢顧客別組織階段費用分布圖 .............................................................. 67 表目錄 表2-3 企業競爭力之相關衡量構面彙整表 .............................................................. 10 表2-4 企業競爭力之相關衡量指標彙整表 .............................................................. 11 表3-1 個案研究法特性 .............................................................................................. 16 表3-2 不同研究策略的相關狀況 .............................................................................. 17 表3-3 深度訪談對象、職稱及經歷彙整 .................................................................. 20 表3-4 深度訪談人員時間彙整 .................................................................................. 22 表3-5 次級資料蒐集來源 .......................................................................................... 22 表3-6 建置研究資料庫之內容 .................................................................................. 28 表5-1 創業階段採行之創新策略 ............................................................................ 41 表5-2 創業階段採行之創新管理機制 .................................................................... 42 表5-3 創業階段之企業競爭力 ................................................................................ 44 表5 4 策略管理階段採行之創新策略 ..................................................................... 44 表5-5 策略管理階段採行之創新管理機制 ............................................................ 46 表5-6 策略管理階段之企業競爭力 ........................................................................ 49 表5-7 自有品牌階段採行之創新策略 .................................................................... 50 表5-8 自有品牌階段採行之創新管理機制 ............................................................ 52 表5-9 自有品牌階段之企業競爭力 ........................................................................ 54 表5-10 全球網路型階段採行之創新策略 .............................................................. 56 表5-11 全球網路型階段採行之創新管理機制 ...................................................... 58 表5 -12 全球網路型階段之企業競爭力 ................................................................. 59 表5-13 顧客別階段採行之創新策略 ...................................................................... 62 表5-14 顧客別階段採行之創新管理機制 .............................................................. 64 表5-15 顧客別階段之企業競爭力 .......................................................................... 65 表5-16 趨勢各地區營收比率 .................................................................................. 66 表5-17 趨勢各階段創新、創新管理機制與競爭力彙整表 .................................. 68[[note]]學號: 794470244, 學年度: 9