[[alternative]]A study of the relationship among the new pension system, labor's job satisfaction, organizational commitment and turnover intention

碩士[[abstract]]本研究探討勞工退休金新制之實施對勞工之工作滿足、組織承諾及離職傾向之影響，研究對象為國內企業，包括有上市上櫃公司以及一般中小型企業等之員工，採問卷發放方式進行，並發出 400 份，總計回收 294 份，其中有效問卷 209 份，有效回收率為52.3% 並利用統計方法進行資料分析。 本研究結果如下： 一、在勞退新制實施後，員工感受到公司的考核標準及上下班的規範比以前變嚴格了。 二、在勞退新制實施後，員工的工作滿足、組織承諾與離職傾向具有顯著的差異。 三、在勞退新制實施後，制度面的改變對工作滿足、組織承諾達顯著的正相關。更進一步探討，發現員工的『薪資』及公司的『福利』對員工的工作滿足與組織承諾是最具有影響的兩項因素。 四、在勞退新制實施後，員工個人屬性中的『希望退休年齡』與『教育程度』對員工的工作滿足有顯著的影響；及員工個人屬性中的『希望退休年齡』與『服務公司規模』對組織承諾有顯著的影響。 五、在勞退新制實施後，除外在滿足外，員工的整體滿足、內在滿足、價值與努力承諾與留職承諾對離職傾向有顯著的負相關。 本研究依上述的研究結果，分別對企業界及員工提出建議[[abstract]]The purpose of this research is to investigate the implementation condition of the New Pension System and to understand the relationship among the Labor`s Job Satisfaction、Organizational Commitment and Turnover Intention .This research focus on the study of companies staff in Taiwan .The questionnaire instrument is adopted in this study. There are 209 effective samples used in the research. The effective returns-ratio is 52.3% and the statistical methods used in this study. The results of this study are as follows： 1.The severity of Corporate of Evaluation Stand and Flextime Norms after the New Pension System. 2.The are significant differences on Labor`s Job Satisfaction、Organizational Commitment and Turnover Intention. 3.According to the statistical results, the relationship between Corporate System and Job Satisfaction. Organizational Commitment is significant and positive after the New Pension Systme. In regression model, the influence of emplpyees` wage and corporate`s benefits on Job Satisfaction and Organizational Commitment is well predicted. 4.According to the statistical results, the relationship between the Intrinsic Satisfaction、Value and Effort Commitment and Turnover Intention is significant and negative after the New Pension Systme. The results of this study provide some suggestions for the business area and employee.[[tableofcontents]]目錄 ------------------------------------------------------------I 表目錄---------------------------------------------------------III 圖目錄---------------------------------------------------------V 第一章 緒論 -------------------------------------------------1 第一節 研究動機 ------------------------------------------1 第二節 研究目的 ------------------------------------------3 第三節 研究流程 ------------------------------------------4 第二章 文獻探討 ------------------------------------------6 第一節 勞退新制 ------------------------------------------6 第二節 工作滿足 -----------------------------------------16 第三節 組織承諾 -----------------------------------------23 第四節 離職傾向 -----------------------------------------27 第三章 研究方法------------------------------------------33 第一節 研究架構 -----------------------------------------33 第二節 研究假說 -----------------------------------------34 第三節 研究對象 -----------------------------------------38 第四節 研究變項的操作型定義與衡量方法 -----39 第五節 資料分析方法 -----------------------------------43 第四章 研究結果------------------------------------------45 第一節 受測者個人屬性之分析 ----------------------45 第二節 量表之因素分析及信度檢定 ----------------47 第三節 受測者在制度面量表題項之得分分析 ---51 第四節 受測者於各量表因素，在勞退新制實施前與實施後之差異 分析 ----------------------------------------------------------52 第五節 勞退新制實施後，制度面的改變分別對工作滿足與組織承 諾的影響 ----------------------------------------------------54 第六節 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者之個人屬性對工 作滿足與組織承諾的影響 -----------------------------58 第七節 勞退新制實施後，員工工作滿足、組織承諾對離職傾向的 影響 ----------------------------------------------------------65 第八節 不同個人屬性之受測者，在工作滿足、組織承諾與離職傾 向之差異分析 ---------------------------------------------68 第九節 分析總結 ------------------------------------------81 第五章 結論與建議---------------------------------------84 第一節 結論 ------------------------------------------------84 第二節 建議 ------------------------------------------------87 參考文獻 ----------------------------------------------------88 附錄 正式問卷----------------------------------------------95 表目錄 表2-1 勞退新舊制比較分析 ----------------------------------------12 表4-1 研究樣本之個人屬性分配表 ----------------------------------46 表4-2 工作滿足之因素分析與信度檢定表 ----------------------------48 表4-3 組織承諾之因素分析與信度檢定表 ----------------------------50 表4-4 制度面量表之題項的描述性統計 ------------------------------51 表4-5 受測者於各量表因素，在勞退新制實施前與實施後相 依樣本T檢定 ----------------------------------------------53 表4-6 勞退新制實施後，制度面的改變、工作滿足、組織承 諾相關係數表 ----------------------------------------------54 表4-7 勞退新制實施後，制度面題項在整體滿足之迴歸分析 ------------55 表4-8 勞退新制實施後，制度面題項在內在滿足之迴歸分析 ------------56 表4-9 勞退新制實施後，制度面題項在外在滿足之迴歸分析 ------------56 表4-10 勞退新制實施後，制度面題項在價值與努力承諾之迴歸分析 ------57 表4-11 勞退新制實施後，制度面題項在留職承諾之迴歸分析 ------------57 表4-12 勞退新制實施後，制度面的改變對整體滿足之迴歸分析 ----------58 表4-13 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者個人屬性對整 體滿足之迴歸分析 ------------------------------------------59 表4-14 勞退新制實施後，制度面的改變對內在滿足之迴歸分析 -----------60 表4-15 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者個人屬性對內 在滿足之迴歸分析 ------------------------------------------60 表4-16 勞退新制實施後，制度面的改變對外在滿足之迴歸分析 -----------61 表4-17 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者個人屬性對外 在滿足之迴歸分析 ------------------------------------------61 表4-18 勞退新制實施後，制度面的改變對價值與努力承諾之迴歸分析 -----62 表4-19 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者個人屬性對價值與努 力承諾之迴歸分析 ------------------------------------------62 表4-20 勞退新制實施後，制度面的改變對留職承諾之迴歸分析 -----------63 表4-21 勞退新制實施後，制度面的改變與受測者個人屬性對留 職承諾之迴歸分析 ------------------------------------------64 表4-22 勞退新制實施後，員工工作滿足、組織承諾與離職 傾向相關係數表 --------------------------------------------65 表4-23 勞退新制實施後，整體滿足在離職傾向之迴歸分析 ---------------66 表4-24 勞退新制實施後，內在滿足在離職傾向之迴歸分析 ---------------66 表4-25 勞退新制實施後，價值與努力承諾在離職傾向之迴歸分析 ---------67 表4-26 勞退新制實施後，留職承諾在離職傾向之迴歸分析 ---------------67 表4-27 性別在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施前) ----------------------68 表4-28 性別在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施後) ----------------------69 表4-29 婚姻狀況在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施前) ----------------------70 表4-30 婚姻狀況在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施後) ----------------------70 表4-31 年齡在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施前) ------------------------71 表4-32 年齡在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施後) ------------------------72 表4-33 教育程度在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施前) ------------------------73 表4-34 教育程度在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施後) ------------------------74 表4-35 服務年資在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施前) ------------------------75 表4-36 服務年資在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施後) ------------------------76 表4-37 希望退休年齡在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施前) ------------------------77 表4-38 希望退休年齡在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素之顯著性檢定(勞退新制實施後) ------------------------78 表4-39 服務公司規模在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施前) ----------------------79 表4-40 服務公司規模在工作滿足、組織承諾與離職傾向 各因素獨立樣本t檢定(勞退新制實施後) ----------------------80 表4-41 驗證結果彙總表 --------------------------------------------81 圖目錄 圖1 研究流程圖 ----------------------------------------------------5 圖2-1 勞退新舊制選擇路徑 -----------------------------------------14 圖2-2 Mobley員工離職決策過程模式 ---------------------------------30 圖2-3 Szilagyi離職過程模型 ---------------------------------------32 圖3 研究架構 -----------------------------------------------------33[[note]]學號: 693560442, 學年度: 9