[[alternative]]臺灣地區壽險業經營績效之探討

碩士[[abstract]]在過去許多有關評估經營績效的文獻，多採用量化資料為變數，忽略會影響效率值之質化指標，如專業能力、服務品質及保單品質等。有鑑於此，本文僅以理賠申訴率及解約失效率作為質化指標納入產出變數中，視為衡量效率值的另一種指標。因此，本文以無參數法中的資料包絡分析法(data envelopment analysis，簡稱DEA)為基礎架構，延伸出其他評估績效的方法，為曲線式效率衡量法及產出導向方向距離函數，目的就是為了處理意欲產出(各項責任準備金及放款)和非意欲產出(即為質化指標)同時存在下之效率衡量。 此外，由於過去許多有關評估經營績效的文獻，亦多以單年度來進行績效評估，且考量的投入變數皆為變動的情況，無法確切得知壽險公司在跨期實証期間的經營績效表現。因此，本文除了使用上述兩種方法針對質化指標進行績效評估外，並將考慮投入變數(內勤人員數及固定資產)為準固定投入變數，投入變數(外勤人員數)為變動投入變數及產出變數(各項責任準備金、放款)，利用DEA法，計算在跨期的實證期間下，各壽險公司技術效率及經濟效率，並探討納入準固定投入要素後，對於效率分析結果，是否有重大差異。[[abstract]]In the past, most relevant papers which evaluated efficiency used the quantification data as the variable. Ignoring the qualitative variables , such as professional ability, service quality and policy quality. Therefore, this paper takes the ratio of claims and the ratio of cancellation and lapse which measure efficiency into output variables as another index. So, this paper used the data envelopment analysis of the nonparametric approach as fundamental structure, extending other evaluating efficiency approaches which include graph efficiency measurement and directional output distance function, in order to treat the problem which is in the presence of desirable outputs and undesirable outputs simultaneously. In addition, the past papers evaluated efficiency by single year, and considered input variables as variable which could not learn operational performance clearly in the intertemporal period. Hence, this paper excepts for utilizing the above-mentioned two approaches (Graph efficiency measurement and directional output distance function) to measure efficiency in the presence of quality data, this paper will consider output variables and input variables which including quasi-fixed inputs and variable inputs to calculate the technical efficiency and overall efficiency of each life insurance company using DEA in the intertemporal period, and discuss that the empirical results whether or not exist the significant difference as if the input variables include quasi-fixed inputs..[[tableofcontents]]目錄 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的………………………………………………..……1 第二節 研究範圍與限制………………………………………………..……3 第三節 研究架構與流程………………………………………………..……4 第二章 台灣壽險業市場概況與文獻回顧 5 第一節 台灣壽險業市場概況…………………………………………..……5 第二節 文獻回顧………………………………………………………..…..21 第三章 模型架構 25 第一節 曲線式效率衡量法(graph efficiency measurement) …..26 第二節 方向距離函數(Directional Distance Function)……………….. …..29 第三節 縱橫資料包絡分析法 (Panel Data DEA)……………………..…...31 第四章 實證資料及分析 34 第一節 資料來源…………………………………………………………....34 第二節 變數選取與探討………………………………………………..…..37 第五章 實證分析 46 第一節 曲線式技術效率………………………………………………..…..47 第二節 產出導向方向距離函數技術效率……………………………..…..63 第三節 經濟效率 …..71 第六章 結論與建議 107 第一節 結論……………………………………………………………..…107 第二節 建議……………………………………………………………..…111 參考文獻 112 附錄 114 表次 表2-1 民國88年至民國94年台灣壽險業各年度總家數 7 表2-2 美、日、韓及台灣壽險市場之比較. 8 表2-3 保費收入百分比占率. 10 表2-4 個人保險新契約保額變動表 12 表2-5 個人保險新契約件數百分比占率 13 表2-6 個人保險有效契約保額變動表 14 表2-7 個人保險有效契約件數百分比占率 14 表2-8 個人保險給付概況表 15 表2-9 壽險代理人、經紀人簽單保費收入市占率與業務員人數占率 17 表2-10 1999年至2004年壽險業資產負債與業主權益比較表 18 表2-11我國壽險業在全體金融機構之地位18 表2-12人身保險資金運用表 20 表4-1 各模型之實證期間與研究樣本 36 表4-2 模型一及模型二之投入與產出項變數摘要表 40 表4-3 模型三之投入與產出項變數摘要表 41 表4-4 變數敘述統計量表(民國88年至93年) 42 表5-1 民國88年技術效率分析表(模型A) 48 表5-2 民國88年規模效率分析表(模型A) 49 表5-3 民國89年技術效率分析表(模型A) 49 表5-4 民國89年規模效率分析表(模型A) 50 表5-5 民國90年技術效率分析表(模型A) 51 表5-6 民國90年規模效率分析表(模型A) 52 表5-7 民國91年技術效率分析表(模型A) 53 表5-8 民國91年規模效率分析表(模型A) 54 表5-9 民國88年技術效率分析表(模型B) 55 表5-10民國88年壽險公司產出損失分析表(模型B) 56 表5-11民國89技術效率分析表(模型B) 57 表5-12民國89年壽險公司產出損失分析表(模型B) 58 表5-13民國90技術效率分析表(模型B) 59 表5-14民國90年壽險公司產出損失分析表(模型B) 60 表5-15民國91技術效率分析表(模型B) 61 表5-16民國91年壽險公司產出損失分析表(模型B) 62 表5-17民國88年壽險公司產出導向效率值分析表 64 表5-18民國89年產出導向技術效率分析表 65 表5-19民國89年產出導向規模效率分析表 66 表5-20民國90年產出導向技術效率分析表 67 表5-21 民國90 年產出導向規模效率分析表....................................................68 表5-22 民國91 年產出導向技術效率分析表....................................................69 表5-23 民國91 年產出導向規模效率分析表....................................................70 表5-24 民國88-93 年經濟效率(CRS).................................................................73 表5-25 民國88-93 年經濟效率(VRS) ................................................................75 表5-26 民國89-93 年經濟效率(CRS).................................................................76 表5-27 民國89-93 年經濟效率(VRS) ................................................................77 表5-28 民國90-93 年經濟效率(CRS).................................................................79 表5-29 民國90-93 年經濟效率(VRS) ................................................................80 表5-30 民國91-93 年經濟效率(CRS).................................................................82 表5-31 民國91-93 年經濟效率(VRS) ................................................................83 表5-32 民國92-93 年經濟效率(CRS).................................................................85 表5-33 民國92-93 年經濟效率(VRS) ................................................................86 表5-34 民國93 年經濟效率(CRS)......................................................................88 表5-35 民國93 年經濟效率(VRS)......................................................................89 表5-36 民國88-93 年經濟效率(CRS).................................................................93 表5-37 民國89-93 年經濟效率(CRS).................................................................94 表5-38 民國90-93 年經濟效率(CRS).................................................................96 表5-39 民國91-93 年經濟效率(CRS).................................................................98 表5-40 民國92-93 年經濟效率(CRS).................................................................100 表5-41 民國93 年經濟效率(CRS)......................................................................102 表5-42 壽險公司經濟效率排名表(模型三)........................................................104 表5-43 壽險公司經濟效率排名表(模型四，產出變數多納入保費收入) .......105 附表一模型A 技術效率值(CRS) ........................................................................114 附表二模型A 技術效率值(VRS) ........................................................................115 附表三模型A 規模效率值...................................................................................116 附表四模型B 技術效率值(CRS).........................................................................117 附表五模型B 技術效率值(VRS) ........................................................................118 附表六壽險公司產出損失分析表(模型B)-VRS ................................................119 附表七民國88-91 年壽險公司產出導向效率值分析表(CRS)..........................120 附表八民國88-91 年壽險公司產出導向技術效率值分析表(VRS)..................121 附表九民國88-91 年壽險公司產出導向規模效率值分析表............................122 圖次 圖1-1 研究架構圖 4 圖2-1 保費收入結構 11 圖3-1考慮準固定投入項下之DEA生產技術 32[[note]]學號: 693500034, 學年度: 9