[[alternative]]A study of consumer purchasing decision factors on domestic automobile

碩士[[abstract]]過去已有很多關於國產汽車的研究，不過很多是著眼於成功的企業政策或業務行銷策略，甚少從消費者的觀點去探討購買決策因素。然而在全球化的今天，無論何種產業都無法避免時代潮流的變化，對汽車業者來說勢必專注於顧客導向的行銷活動。因此，本研究擬進一步探討國產汽車的消費者行為與購買決策。 本研究以北台彎地區的國產汽車消費者為研究對象。採問卷調查方式，共發放500份問卷，有效問卷為454份，有效回收率為90.8%。資料統計分析方法是採用敘述性統計、均數分析、因素分析、信度分析、卡方檢定，對研究假設進行驗證，最後提出相關建議。 研究結果發現 : 一、國產汽車消費者最重視的產品屬性因素前五名分別為節能省油/環保、車身安全結構、售後服務品質、價格合理、安全配備。 二、國產汽車消費者最主要的購買動機，以生活便利、工作/休閒而購買汽車的比率最高。 三、國產汽車消費者主要的資訊來源，以親朋好友的口碑、報章雜誌、網際網路等為主。 四、購買決策: 1.國產車擁有者的汽車品牌統計結果顯示，前五名分別為TOYOTA、NISSAN、FORD、HONDA、MITSUBISHI。 2.國產車擁有者的車款價格最多是介於$600,001～$800,000之間。 3.國產車擁有者的使用年數大部份介於二至四年之間。 4.國產車擁有者的車型款式以四門轎車最普遍，汽車排氣量以1501cc～1800cc為最多。[[abstract]]Regarding to domestic automobile industry, there were lots of researches focused on successful corporate policies or business marketing strategies. those researchers have given fewer attentions on purchasing decision factors from the consumers. However, globalization is a trend, it is necessary for automobile industries to exert marketing activities with customer orientation. Therefore, this study is to investigate consumer behaviors as well as purchase decisions on domestic automobile. The domestic automobile consumer in northern Taiwan, The effective samples are 454 copies. The major statistical methods used in this research are Descriptive Analysis, Frequency Analysis, χ²Analysis and Factor Analysis. The results are shown as follows: 1. Top 5 important attributes for domestic automobile consumer are energy saving/environmental protect, mechanism security, after- service quality, fair prices and safe equipments. 2. The main purchase motives for domestic automobile consumer are convenience on life, necessary for work, and leisure/entertainment. 3. The major information searches are coming from relatives/friends, newspaper/magazine, TV advertisement, internet website. 4. Purchase decisions of domestic automobile consumer are concluded as below: 4-1 According to data analysis, top 5 popular brands are TOYOTA, NISSAN, FORD, HONDA and MITSUBISHI. 4-2 Most owners spent $600,001~$800,000 for their car 4-3 Average car using years for most owners are between 2 ~ 4 years. 4.4 4-doors Sedan is a preference to local made car users, and the volume of exhaust is between 1501cc~1800cc .[[tableofcontents]]中文提要 i 英文提要 ii 致 謝 辭 iii 圖目錄 v 表目錄 vi 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍與對象 4 第四節 研究方法與流程 5 第二章 文獻探討 8 第一節 汽車產業概況 8 第二節 消費者行為理論 20 第三節 消費者購買決策模式 29 第四節 產品屬性 34 第五節 汽車產業之相關研究 39 第三章 研究設計 41 第一節 觀念性分析架構 41 第二節 問卷設計 42 第三節 抽樣設計 44 第四節 統計分析方法 47 第四章 資料分析 48 第一節 購買動機 48 第二節 資訊來源 49 第三節 評估準則 50 第四節 購買決策 57 第五節 消費行為在人口統計變數上的分析 60 第五章 結論與建議 69 第一節 結論 69 第二節 建議 71 第三節 研究限制 72 第四節 後續研究建議 73 第六章 參考文獻 74 中文部份 74 英文部份 75 網路文獻部份 77 附錄一 問卷 78 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 6 圖2-1 歷年台灣車輛銷售總數及成長率圖 11 圖2-2 歷年國產車銷售總數及成長率圖 11 圖2-3 歷年進口車銷售總數及成長率圖 12 圖2-4 2006年國產車銷售量分佈圖 13 圖2-5 2005年台灣國產小客車排氣量銷售結構比 15 圖2-6 Nicosia消費者購買行為模式 23 圖2-7 EBM消費者行為模式 26 圖2-8 AIDMA理論之購買行為流程 31 圖2-9 AIDMA理論的實際操作的三階段 31 圖2-10 產品屬性以產品表現方式區分 36 圖2-11 產品的三個層次 37 表目錄 表2-1 臺灣車輛工業產值目前發展概況 8 表2-2 車輛工業歷年產值統計表 9 表2-3 汽車零件外銷金額統計表 10 表2-4 台灣汽車市場近十年銷售概況（1997-2007.06） 10 表2-5 目前九家廠商1996~2005年之生產量與全部廠商總產量 14 表2-6 台灣2006年國產汽車產銷概況 15 表2-6 台灣2006年國產汽車產銷概況(續) 16 表2-7 國產汽車印象較佳、印象最佳的廠牌 18 表2-8 各類車型的購買年數 19 表2-9 相關學者對消費者行的定義 22 表2-10 消費者購買決策過程表 33 表2-11 國內外相關學者對汽車消費者行為與購買決策相關文獻 40 表3-1 購車問項 42 表3-2 汽車產品屬性 43 表3-3 有效樣本之性別分佈 44 表3-4 有效樣本之年齡分佈 45 表3-5 有效樣本之教育程度分佈 45 表3-6 有效樣本之婚姻狀態分佈 45 表3-7 有效樣本之職業分佈 46 表3-8 有效樣本之家庭平均月所得分佈 46 表4-1 購買原因 48 表4-2 汽車資訊的來源 49 表4-3 汽車屬性因素分析的結果 50 表4-4 因素一：活動因素 51 表4-5 因素二：售後服務因素 51 表4-6 因素三：內裝安全因素 52 表4-7 因素四：功能因素 52 表4-8 因素五：價格因素 53 表4-9 因素六：顏色設計因素 53 表4-10 因素七：品牌形象因素 53 表4-11 汽車屬性的均數分析 54 表4-12 汽車因素之信度 56 表4-13 汽車品牌 57 表4-14 汽車價格 58 表4-15 使用年數 58 表4-16 車 型 59 表4-17 排氣量 59 表4-18 重新分類之人口統計變項分類表 60 表4-19 排氣量在性別上之分佈 61 表4-20 價格在年齡上之分佈 62 表4-21 使用年數在年齡上之分佈 63 表4-22 排氣量在年齡上之分佈 64 表4-23 使用年數在婚姻狀況上之分佈 65 表4-24 排氣量在婚姻狀況上之分佈 66 表4-25 汽車價格在所得上之分佈 67 表4-26 排氣量在所得上之分佈 68[[note]]學號: 794480177, 學年度: 9