[[alternative]]A study of project management capacity for instructional technologists

碩士[[abstract]]隨著資訊科技的日新月異以及各種理論的發展，使得教育科技領與逐漸受到企業組織的重視。許多學者與機構更是投入了大量的資源在分析教育科技相關人才應具備的能力，其結果顯示了教育科技人員除了要具備教學設計的能力外，也要擁有管理的能力。因此，本研究之目的在於探討教育科技專業人員應具備之專案管理能力與其重要性，以及各構面之間的影響與相關性，作為國內教育科技相關系所在規劃專案管理課程時的參考。 由於淡江大學教育科技學系為我國教育科技相關系所中，成立時間最為久遠之系所，因此本研究以淡江大學為研究範圍，針對教育科技學系暨碩士班畢業，且已經進入職場中之人員進行全面性的調查。共發放313份問卷，回收171份，有效問卷回收為138份，有效問卷回收率44.09%。 研究結果顯示，專案管理領域知能與專案管理應用能力皆為教育科技人員應該具備、且重要之能力。在專案管理領域知能構面中，以分析和結束因素所需具備之能力最為重要，採購管理、成本管理以及風險管理之重要性則較低；而在專案管理應用能力構面中，最重要之能力則在於人際關係的處理。此外透過皮爾森相關分析發現，構面間呈現高度正相關，意謂著專案管領領域知能與應用能力不僅是必須要具備之能力，且相輔相成，缺一不可。 而從不同背景之教育科技專業人員對專案管理能力的重要性程度認知分析，發現性別、教育程度、工作年資、服務於不同規模之公司對專案管理的認知程度並未產生差異，僅不同工作職級對專案管理領域知能中之結束因素所應具備之能力認知有顯著差異、不同產業對專案管理應用能力中行政規劃應具備之能力產生顯著差異。 最後，本研究依據上述之研究結果，對我國大專院校、企業組織以及個人提升專案管理能力之建議。[[abstract]]Due to the fast changing information technology and theory development in teaching and learning, Instructional Technology, as a profession, gradually becomes visible in various settings. For the past decades, professional organizations and scholars have spent numerous efforts in analyzing the competency of instructional technologists. The results show not only they should encompass instructional design skills, but managerial capabilities. The present research is a study in exploring the core competency that instructional technologists should demonstrate in project management. The study also tries to investigate the inter-relationships among various dimensions of project management skills and knowledge. The results of this research can be great pointers to Instructional Technology, or related, departments, for better arrangement of their academic curricula. Compared with other departments in the related field, the Department of Educational Technology at Tamkang University was established furthest, and therefore this study targets at the alumni who graduated from the department of Educational Technology at Tamkang University and who are currently working in schools and enterprise''s organization. The questionnaire-survey method was used to collect data. 313 questionnaires were distributed, and 171 were returned. With 33 invalid questionnaires, the valid return rate was 44.09%. The results of the research indicated that both professional knowledge and application capabilities of project management were important and essential to instructional technologists. Among the components of the professional knowledge, having the abilities to analyze and to finish a project were the most important, while purchasing management, cost management, and risk management were the least. On the other hand, among application capabilities, dealing with interpersonal relationship was of primary importance. Furthermore, the Pearson correlation coefficient showed there was a positive correlation between the professional knowledge and application capabilities, which means they complemented each other, and neither could be dispensed with. The research also found the instructional technologists’ backgrounds, except for job position and industry, had no influence on their competency in project management. The instructional technologists in different job positions differed in professional knowledge, especially in finish phase; those who worked in different industry had varied application capabilities, particularly in administration and planning. Based on the findings, this research offers suggestions to colleges, enterprise''s organization and individuals to improve the capabilities of project management.[[tableofcontents]]第一章 緒論.............................................1 第一節 研究背景與動機...................................1 第二節 研究目的與問題...................................5 第三節 研究範圍與限制...................................6 第四節 名詞釋義.........................................8 第二章 文獻探討.........................................10 第一節 教育科技之定義內涵與領域範疇.....................10 第二節 教育科技專業人員.................................20 第三節 專案管理能力.....................................25 第三章 研究方法........................................69 第一節 研究流程........................................69 第二節 研究架構與假設..................................71 第三節 研究對象........................................74 第四節 研究工具........................................75 第五節 資料分析與處理..................................84 第六節 正式問卷發放....................................85 第七節 樣本群體基本資料分析............................87 第四章 研究結果與討論..................................92 第一節 專案管理領域知能分析結果........................92 第二節 專案管理應用能力分析結果.......................113 第三節 不同背景與專案管理能力之差異性比較分析.........123 第四節 專案管理領域知能與應用能力之相關分析...........137 第五節 綜合討論.......................................139 第五章 結論與建議.....................................146 第一節 研究結論.......................................146 第二節 研究建議.......................................154 參考書目...............................................163 一、中文部分...........................................163 二、英文部分...........................................168 附件...................................................175 附錄一 教育科技專業人員專案管理能力問卷（問卷初稿）...175 附錄二 教育科技專業人員專案管理能力問卷（專家審核）...186 附錄三 教育科技專業人員專案管理能力問卷（表現效度修正結果）...................................................198 附錄四 教育科技專業人員專案管理能力問卷（預試問卷）...206 附錄五 教育科技專業人員專案管理能力問卷（正式問卷）...213 表 次 表2-2-1 專業人員之特性………………………………………………………….21 表2-3-1 能力定義表……………………………………………………………….26 表2-3-2 專案管理過程與代表性功能…………………………………………….33 表2-3-3 專案管理過程與知識領域……………………………………………….48 表2-3-4 專案團隊管理者必備之技能…………………………………………….49 表2-3-5 專業經理能力內涵……………………………………………………….52 表2-3-6 專案管理領域知能……………………………………………………….55 表2-3-7 專案管理之應用能力…………………………………………………….61 表3-3-1 問卷發放對象人數統計………………………………………………….74 表3-4-1 專案管理領域知能構面之因素與類別…………..……………………...77 表3-4-2 專案管理應用能力構面之因素與類別….…….………………………...78 表3-4-3 專家效度名單表……………. …………………………………………...79 表3-4-4 專家效度後之問卷內容修正. …………………………………………...80 表3-4-5 預試問卷信度檢測結果……. …………………………………………...82 表3-4-6 刪除題項前與刪除後之信度結果比較………………………..………...83 表3-6-1 正式問卷信度檢測結果……. ……………………………………….…..86 表3-7-1 填答者性別之人數統計……. …………………………………………...87 表3-7-2 填答者教育背景之人數統計. …………………………………………...87 表3-7-3 填答者工作年資之人數統計. …………………………………………...88 表3-7-4 填答者教育背景之人數統計. …………………………………………...88 表3-7-5 公司規模之人數統計……. ……………………………………………...89 表3-7-6 服務單位之人數統計……. ………………………………………….…..90 表3-7-7 回收樣本數與母群體比例比較表……………………………………….91 表4-1-1 整體結果分析……………. ……………………………………………..92 表4-1-2 各因素下各類別之結果分析.……………………………………….…..93 表4-1-3 專案管理知識領域整體分析..…………………………………………..95 表4-1-4 開始因素內各題得分情形與排序..……………………………………..96 表4-1-5 規劃與組織因素內各題得分情形與排序………..……………………..97 表4-1-6 執行與指導因素內各題得分情形與排序………..………………….....101 表4-1-7 監控因素內各題得分情形與排序..…………………………………….104 表4-1-8 結束因素內各題得分情形與排序..…………………………………….106 表4-1-9 各因素內各題項得分情形與排序…………………………………..….107 表4-2-1 整體結果分析……………. …………………………………………….112 表4-2-2 各因素內各類別之結果分析…………………………..……………….113 表4-2-3 個人背景與特質因素內各題得分情形與排序………..……………….114 表4-2-4 人際關係因素內各題得分情形與排序…………………..…………….116 表4-2-5 行政規劃因素內各題得分情形與排序…………………..…………….117 表4-2-6 領導與組織因素內各題得分情形與排序………………..…………….118 表4-2-7 各因素內各題項得分情形與排序……………………..……………….120 表4-3-1 不同性別填答者對專案管理能力認知差異比較表…..……………….122 表4-3-2 不同教育程度之填答者對專案管理能力認知差異比較表…………...123 表4-3-3 不同工作年資之填答者對專案管理能力認知差異比較表…………...125 表4-3-4 不同工作年資者對專案管理能力認知差異比較表…………………...126 表4-3-5 不同工作職級之實務工作者對專案管理能力之重要程度認知情形...127 表4-3-6 不同工作職級之填答者對專案管理能力認知差異比較表…………...128 表4-3-7 不同工作職級在結束因素之多重比較結果…………..……………….130 表4-3-8 不同職級對結束因素認知重要程度情形…………..………………….130 表4-3-9 不同公司規模對專案管理能力認知差異比較表…..………………….131 表4-3-10 服務於不同單位之填答者對專案管理能力認知差異比較表……..….132 表4-3-11 不同服務單位對行政規劃能力重要程度認知情形……..…………….134 表4-4-1 專案管理領域知能與應用能力之相關分析………..………………….137 表4-5-1 研究假設驗證之彙整表………..……………..…………..…………….143 表5-2-1 專案管理課程規劃表………..………………..…………..…………….156 圖 次 圖2-1-1 教育、教學、訓練與教導之關聯………………………………………….14 圖2-1-2 教育科技之領域範疇…………………………………………………….15 圖2-1-3 教學科技之領域範疇…………………………………………………….15 圖2-1-4 教育科技各領域間之關係與各領域之內涵…………………………….17 圖2-3-1 專案管理和其他管理學說的關聯性…………………………………….30 圖2-3-2 專案管理過程…………………………………………………………….31 圖2-3-3 專案管理的步驟………………………………………………………….32 圖2-3-4 階段內過程重疊情形…………………………………………………….34 圖2-3-5 專案管理的階段流程…………………………………………………….34 圖2-3-6 整合過程的過去、未在、未來………………………………………….36 圖2-3-7 風險管理流程…………………………………………………………….44 圖2-3-8 問卷內容之架構與面向………………………………………………….68 圖3-1-1 研究流程圖……………………………………………………………….70 圖3-2-1 研究架構圖……………………………………………………………….71 圖3-4-1 問卷編制流程…………………………………………………………….76 圖4-3-1 不同服務單位對行政規劃能力重要程度認知之平均數圖…………...135[[note]]學號: 694100164, 學年度: 9