[[alternative]]A study of choice strategy of China insurance intermediary market by Taiwan life insurance industry

碩士[[abstract]]隨著中國大陸經濟成長與市場優勢的崛起，全球金融業都重視這塊市場的同時，台灣也不例外。2004年4月已經有我國壽險公司獲准在大陸開設合資壽險公司，不過當地的保險中介市場，制度與經營經驗都尚未成熟之下，對台灣是個機會也是個挑戰。 在選用保險中介市場時，需考量各方面的主客觀因素，因此本研究運用問卷來進行分析層級程序法(Analytic Hierarch Process：AHP)，以探討台灣壽險業的選擇策略。且並以專屬營銷人員系統、銀行兼業保險代理、經紀人與專業代理人公司三類，作為選用通路的評比對象。在經過文獻整理與訪談業者專家後，本研究歸納出五項評估評估準則，以及每項評估準則下二到四項的測量指標。 實證分析中使用Expert choice統計軟體，來處理受訪的十八位有意對當地佈局的台灣壽險業及輔助人業者之問卷，其中十二位壽險公司，六位為經代人公司。在對壽險公司業者分析後發現，影響其選擇大陸中介市場的因素優先次序為：「行銷效益(0.270)」、「通路發展潛力 (0.235)」、「通路配合狀況(0.209)」、「費用成本(0.159)」、「形象建立(0.127)」，而輔助人選擇順序為：「專屬營銷人員系統(0.490)」、「銀行兼業保險代理(0.274)」、「經紀人與專業代理人公司(0.237)」。在經代人的看法中，影響選擇因素優先順序為：「形象建立(0.271)」、「通路發展潛力 (0.239)」、「通路配合狀況(0.193)」、「行銷效益(0.181)」、「費用成本(0.116)」，對輔助人選擇順序為：「專屬營銷人員系統(0.376)」、「銀行兼業保險代理(0.334)」、「經紀人與專業代理人公司(0.290)」。而總合全部意見後的選擇因素優先順序為：「行銷效益(0.243)」、「通路發展潛力 (0.241)」、「通路配合狀況(0.206)」、「形象建立(0.166)」、「費用成本(0.144)」，而輔助人選擇順序為：「專屬營銷人員系統(0.443)」、「銀行兼業保險代理(0.291)」、「經紀人與專業代理人公司(0.266)」。 結論歸納出台灣壽險業者在中國大陸保險中介市場中，選擇輔助人的方向，分別為有效通路須長期培育、因應變化快速的市場、注重配合度公司文化移植、專屬營銷體系為關鍵。另外也運用實證分析結果，找尋出各輔助人之優劣勢所在，並對廠商與後續研究者提出相關建議。[[abstract]]Along with the economy growth and market superiority rising in Mainland China, the global finance industries take the market seriously, and Taiwan is not exceptional. In April 2004, Mainland China had already allowed our country life insurance company to open the joint capital life insurance company in china. However it is an opportunity and also a challenge to Taiwan when the system and the management experience both are not mature in China insurance intermediary market. It needs to consider all kinds of subjective and objective factors in choosing the insurance intermediary market, therefore this research uses of the questionnaire to carry on Analytic Hierarch Process (AHP), and discuss the Taiwan life insurance industry choice strategy. And we uses " life insurance company sales", "bancassurance", " insurance agents and brokers" three type to be the evaluation object of using the Channels. After putting the document in order and going to interview the expert operator, this research sums up in five evaluated standards and each standard has two for four measure indexes. Finally, this research uses Expert choice program to analyze 18 Taiwan life insurance operators who interesting in china market. After analyzing, The factors which effect choosing the insurance intermediary market in sequence are "Marketing benefit (0.243)", " channel potential(0.241)","channel compliance(0.206)","image establishment (0.166)","expense cost (0.144)", but the evaluation object chooses the order is: "life insurance company sales (0.443)", "bancassurance (0.291)", "insurance agents and brokers (0.266)". The conclusion induces the direction that Taiwan insurance choosing insurance intermediary market in china, respectively for grows over a long period of time; notice to change the fast market; and most important is company sales; company culture transplants. And using the result of empirical analysis to search every evaluation object''s strength and weakness.[[tableofcontents]]謝 誌----------------------------------------------------Ⅰ 中文摘要-------------------------------------------------Ⅱ 英文摘要-------------------------------------------------Ⅲ 目 錄----------------------------------------------------Ⅳ 表目錄---------------------------------------------------Ⅵ 圖目錄---------------------------------------------------Ⅶ 第一章 緒 論 第一節 研究背景與動機------------------------------------1 第二節 研究目的------------------------------------------4 第三節 研究範圍與限制------------------------------------5 第四節 研究流程------------------------------------------7 第二章 理論暨文獻探討 第一節 國際保險中介制度----------------------------------9 第二節 中影響壽險中介市場決策因素之相關文獻--------------13 第三節 中國大陸保險中介制度與市場概況--------------------18 第四節 中國大陸壽險市場經濟環境分析----------------------22 第五節 中國大陸對外資壽險業開放與限制--------------------29 第三章 研究設計 第一節 研究方法------------------------------------------35 第二節 研究架構與研究假設--------------------------------40 第三節 層級架構設計與樣本背景----------------------------43 第四章 實證分析 第一節 台灣壽險公司對大陸保險中介市場選擇之分析----------48 第二節 台灣經紀人與代理人公司對大陸保險中介市場選擇之意見分析----56 第三節 台灣壽險業對大陸保險中介市場選擇之分析------------64 第五章 結論與建議 第一節 研究結論------------------------------------------71 第二節 研究建議------------------------------------------79 參考文獻-------------------------------------------------85 【附錄一】深入訪談紀錄-----------------------------------91 【附錄二】受訪者問卷------------------------------------100 【附錄三】壽險公司一致性比率(CR.)之計算過程-------------115 表目錄 表2-1壽險公司選取與經營通路關鍵考量因素之整理表(以壽險公司角度)--16 表2-2壽險公司選取與經營通路關鍵考量因素之整理表(以消費者態度)----17 表2-3中國大陸保險輔助人成長狀況----------------------------------19 表2-4 中國大陸之GDP與保費收入------------------------------------22 表2-5 中國大陸2002與2003產業比重--------------------------------23 表2-6 1998~2002中國大陸人均可支配所得收入------------------------23 表2-7 主要城市居民投資傾向對比------------------------------------24 表2-8 1980~2003年中國大陸保費收入、保險密度與深度發展狀況---------25 表2-9 2003年中國大陸保費收入超過百億之省市-----------------------25 表2-10 2002大陸壽險市場保費收入前十大壽險公司---------------------28 表 3-1 AHP評估尺度定義及說明---------------------------------------36 表3-2 影響壽險公司選擇銷售通路之文獻初步整理----------------------42 表3-3 深入訪談對象資料整理表--------------------------------------43 表3-4 各測量指標之註解------------------------------------------------------------------46 表3-5 受訪者基本資料--------------------------------------------------------------------------47 表4-1 台灣壽險公司選擇中介市場評估準則之成偶比較矩陣---------------------48 表4-2 以單一評估準則分析台灣壽險公司選擇---------------------------------------50 表4-3 以所有測量指標評估分析台灣壽險公司選擇---------------------------------52 表4-4 以單一測量指標集評選對象分析台灣壽險公司選擇------------------------54 表4-5 台灣壽險公司選擇評比對象之優勢向量分析表------------------------------55 表4-6 台灣經代人公司選擇中介市場評估準則之成偶比較矩陣------------------56 表4-7 以單一評估準則分析台灣經代人公司選擇------------------------------------58 表4-8 以所有測量指標評估分析台灣經代人公司選擇------------------------------60 表4-9 以單一測量指標集評選對象分析台灣經代人公司選擇---------------------62 表4-10 台灣經代人公司選擇評比對象之優勢向量分析表-------------------------63 表4-11 台灣壽險業選擇中介市場評估準則之成偶比較矩陣-----------------------64 表4-12 以單一評估準則分析台灣壽險業選擇-----------------------------------------67 表4-13 以所有測量指標評估分析台灣壽險業選擇-----------------------------------69 表4-14 以單一測量指標集評選對象分析台灣壽險業選擇--------------------------71 表4-15 台灣壽險業選擇評比對象之優勢向量分析表--------------------------------72 表附錄3-1 台灣壽險公司選擇評估準則之成偶比較矩陣-----------------115 表附錄3-2 台灣壽險公司選擇評估準則之優勢向量W--------------------116 表附錄3-3 台灣壽險公司選擇評估準則之優勢向量W′-----------------116 表附錄3-4 台灣壽險公司選擇評估準則之最大特徵值計算表-------------117 表附錄3-5 隨機指標表 (Random Consistency Index; R.I.)-----------117 圖目錄 圖1-1 研究流程圖--------------------------------------------------7 圖2-1 2003人身保險險種市占率--------------------------------------------------------27 圖3-1 層級結構圖--------------------------------------------------37 圖3-2 研究架構----------------------------------------------------40 圖3-3台灣壽險業選擇中國大陸保險中介市場策略之AHP層級架構----------45 圖4-1 台灣壽險公司評估準則權重圖----------------------------------49 圖4-2 台灣經代人公司評估準則權重圖--------------------------------57 圖4-3 台灣壽險業評估準則權重圖------------------------------------65[[note]]學號: 692250177, 學年度: 9