Plantear la inteligencia artificial (IA) a través de sistemas cognitivos, para el mejoramiento de los procesos, tiempos y elaboración de las solicitudes de créditos en el Banco de Bogotá – Proyecto experimental

Tomando en cuenta la centralización realizada por el Banco de Bogotá, específicamente en el área de crédito de red de oficinas, la rentabilidad de dicha área se ha visto comprometida con una disminución del -16% con 268 proyectos incompletos en un periodo de tiempo de 16 semanas de estudio. Esto junto al aumento del volumen de trabajo ha ocasionado un incremento en errores ejecutados por parte de los analistas, destinando un total de 60 horas (7.5 días laborales) para su corrección. Dichos acontecimientos generan la siguiente incógnita: ¿Cómo por medio de una herramienta soportada por Inteligencia Artificial (IA) y sistemas cognitivos, podría aportar a la mejora en la efectividad operativa y analítica en el área de red de oficinas, del Banco de Bogotá? En esta investigación sobre la implementación y los funcionamientos actuales de la IA se pudo deducir, que cuenta con el potencial de mejorar la efectividad del área en un 533.3% diario, con las capacidades de interactuar y mejorar los procesos operativos relacionados con el área identificada, como lo es el reconocimientos de fraude y lavado de activos, de eventualidades en diferentes sectores, en la capacidades de pagos y controles de mora en créditos con el sistema financiero colombiano.The centralization carried out by Banco de Bogotá, specifically in the area of office network credit, the profitability of this area has been compromised with a decrease of -16% with 268 incomplete projects over a period of 16 weeks of study. Also the increase in the volume of work, has led to an increase in the errors executed by analysts, devoting a total of 60 hours (7.5 business days) for correction. These events generate the following question: How, through a tool supported by Artificial Intelligence (AI) and cognitive systems, could it contribute to the improvement in operational and analytical effectiveness in the office network area of Banco de Bogotá? In this research on the implementation and current operations of AI it was possible to deduce, which has the potential to improve the effectiveness of the area by 533.3% daily, with the capabilities to interact and improve the operational processes related to the identified area, as is the recognition of fraud and money laundering, of eventualities in different sectors, in the capacities of payments and credit default controls with the Colombian financial system.Administrador (a) de EmpresasPregrad