Règlement amiable des litiges et pratiques juridiques liées

International audienceLe règlement amiable des litiges de consommation est en plein essor, notamment du fait de l'impulsion donnée par l'union européenne qui y voit un moyen économiquement simple de résoudre les conflits et de renforcer la confiance des consommateurs. Dans quelle mesure les associations de consommateurs s'inscrivent-elles dans cette logique ? Présentation