ANALISIS PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN APOTEK DI DINAS PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan penerbitan Surat Izin Apotek (SIA) di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu. Aspek penelitian ini adalah persyaratan dalam penerbitan Surat Izin Apotek dan mekanisme penerbitan Surat Izin Apotek. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan deskriptifkualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi dan studi pustaka.Informan dalam penelitian ini adalah kepala bidang dan staf perizinan yang bekerja di DPMPTSP Kota Bengkulu terdiri dari 3 orang yaitu kepala bidang, front office dan staf bagian informasi, dan 5 orang masyarakat yang pernah mengurus Surat Izin Apotek di DPMPTSP Kota Bengkulu yaitu apotek Denna Farma, Apotek Pratama, Apotek Fadhillah Medika, Apotek Bencoolen Farma dan Apotek Antara. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan penerbitan Surat Izin Apotik (SIA) di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu sudah cukup baik. Persyaratan registrasi dan prosedur perizinan serta tidak dikenakannya biaya dalam penerbitan Surat Izin Apotek mempermudah masyarakat dalam mengajukan pengurusan perizinan. Namun, ketidakpastian waktu penyelesaian perizinan masih harus menjadi perhatian bagi DMPTSP Kota Bengkulu karena penerbitan Surat Izin Apotek yang sering memakan waktu lebih lama dari target yang ditetapkan pada SOP Perizinan