Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian paket umroh di Anita Wisata Surabaya

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dan hubungan antara kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian paket umroh di Anita Wisata Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis hipotesis asosiatif. Peneliti menggunakan teknik analisa data uji regresi linier berganda untuk menjawab tujuan penelitian. Penelitian ini menghasilkan enam dari beberapa rumusan masalah mengenai kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian. Berikut adalah penjelasannya. Terdapat pengaruh signifikan pada kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian secara parsial. Hipotesis pertama, kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian memiliki p value sebesar 0,000 nilai hubungan sebesar 0,948 dan hipotesis kedua, harga terhadap keputusan pembelian memiliki p value sebesar 0,000 nilai hubungan sebesar 0,939. Model regresi yang digunakan oleh peneliti dapat digunakan sebagai prediksi tingkat keputusan pembelian dengan kualitas pelayanan dan harga pada masa yang akan datang. Hal ini dikarenakan nilai SEE lebih kecil daripada nilai simpangan baku. Nilai SEE 1.365 dan simpangan baku sebesar 4.386