APLIKASI PEMESANAN ANTRIAN ONLINE PELAYANAN CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEBSITE DI KANTOR IMIGRASI KELAS II MADIUN

Dian Adyaska Prasetya Laporan Tugas Akhir dengan judul ”Aplikasi Pemesanan Antrian Online Pelayanan Customer Service Berbasis Website di Kantor Imigrasi Kelas II Madiun”. Tujuan Penulisan Laporan ini adalah untuk mengetahui pembuatan sistem antrian pelayanan customer service secara online di Kantor Imigrasi Kelas II Maidun secara detail dan terperinci. Metode penelitian yang dilakukan oleh penulis dalam melakukan penelitian penelitian meliputi studi lapangan dan studi pustaka. Studi lapangan meliputi wawancara dan pengamatan. Studi pustaka dilakukan dengan penelitian kepustakaan yang relevan dengan masalah yang dihadapi penulis. Dari analisa dan pengamatan yang dilakukan dapat diketahui bahwa system antrian online merupakan salah satu alternatif yang efektif untuk meningkatkan pelayanan kepada pemohon passport, sehingga diharapkan akan mampu menghasilkan pelayanan pemohon secara cepat, tepat dan akurat dengan tidak mengurangi nilai dari pelayanan pemohon itu sendiri