Memoria para concurso a la Jefatura del Servicio de Urgencias del Hospital General Universitario Reina Sofía de Murcia

El propósito de este documento es la realización de una memoria de cara a la hipotética presentación de mi candidatura a la jefatura de Servicio del Servicio de Urgencias del Hospital Reina Sofía de Murcia, a la vez de dar cumplimiento al requisito de realizar un Trabajo Fin de Máster basado en dicha temática, según la propuesta realizada por la Universidad Internacional de la Rioja para su “Máster Universitario en Dirección y Gestión Sanitaria”. Para ello elaboraremos una memoria descriptiva de la estructura, organización, cartera de servicios, objetivos asistenciales, de investigación y económicos del Servicio de Urgencias, como una unidad de gestión clínica integrada en El Hospital General Universitario Reina Sofía de Murcia. Analizaremos los datos asistenciales de los últimos cinco años, habiéndonos sido posible la recopilación de información de las reclamaciones formuladas por asistencia en nuestro servicio de urgencias en los últimos tres años, que también trataremos. Las fuentes de datos para el desarrollo del análisis han sido el Departamento de Gestión de Datos del Hospital, en cuanto a datos asistenciales y el Servicio de Atención al Usuario del centro en cuanto a datos relacionados con reclamaciones, a los que agradecemos la colaboración prestada. La obtención de datos sobre la asistencia realizada en urgencias y su relación con la gravedad y/o comorbilidad de los pacientes para realizar un análisis del nivel de complejidad de la patología asistida, no ha sido posible hasta la fecha . Finalmente realizaremos tanto un diagnóstico de necesidades para un óptimo funcionamiento del servicio como una propuesta de mejora basada en dicho análisis