Sistematización de medición del proceso de clima laboral en Novaclínica S.A. y diseño de un plan de mejora

The present work carries out the systematization of the design experience of a measurement methodology of the work environment and the planning of an improvement plan for NOVACLÍNICA located in the Metropolitan District of Quito. The research was developed with the use of tools such as observation, interviews and the application of a survey. The population surveyed was all the employees of NOVACLÍNICA that were 220 people. The improvement plan was developed based on the dimensions that had weaknesses in the company. The present work is relevant because it demanded that the theoretical knowledge acquired in the psychology degree be applied to practice. In addition, the relevance of the participation of a work psychologist inside the company was established. The main motivation of the systematization work was to contribute with the evaluation of NOVACLÍNICA's work environment and, based on the results obtained, to propose an improvement plan.El presente trabajo, realiza la sistematización de la experiencia de diseño de una metodología de medición laboral y el desarrollo de un Plan de Mejora para NOVACLÍNICA ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito. La investigación se desarrolló con el uso de herramientas como la observación, entrevistas y aplicación de una encuesta. La población encuestada fue la totalidad de los empleados de NOVACLÍNICA que fueron 220 personas. El Plan de Mejora se lo desarrolló en base a las dimensiones que tenían debilidades en la empresa. Es relevante el presente trabajo pues exigió que los conocimientos teóricos adquiridos en la carrera de Psicología se los aplique a la práctica. Además se estableció la relevancia de la participación de un psicólogo laboral en el interior de la empresa. La motivación principal del trabajo de sistematización fue aportar con la evaluación del clima laboral de NOVACLÍNICA y en base a los resultados obtenidos, plantear un Plan de Mejora