Desarrollo del sistema de aseguramiento de la calidad en productos y servicios de metal mecánica basados en normas ISO 9001:2000

La presente tesis abarca el, desarrollo del sistema de aseguramiento de la calidad en productos y servicios de metal mecánica, para la industria mecánica calidad total utilizando normas ISO 9001:2000. En primera instancia, se establece un plan estratégico en el cual se realiza un diagnóstico de la empresa, por medio del análisis FODA, punto de partida para establecer la estructura de la Industria Mecánica Calidad Total Cía. Ltda., junto con su misión y visión, además se determinan los procesos más adecuados para la Compañía. En segunda instancia, se implementa la norma ISO 9001:2000, por medio de los 20 elementos que componen el Sistema de Gestión de Calidad, los cuales permiten el desarrollo de los formatos, especificaciones, instructivos, listas, etc. Para finalmente establecer el Manual de Calidad de la Industria Mecánica Calidad Total Cía. Ltda., en el que se establece el control de procesos globales y focales con sus procedimientos.This thesis covers the deveelopment system of quality assurance in metal products and mechanical services for the Quality Manual Mechanical Industry Co. using ISO 9001:200 rules. Firstly, a strategic plan is setup, in wich an analysis of the company arcjived through the FODA analysis, with its mission and vision, as wel as determining the most suitable processes for the company. Secondly, ISO 9001:2000 is implemented, through the 20 elements which form the Quality Management System, wich allows the development of formats, specifications, instructions and list to finally establish. To finish, The Quality Manual of "Calidad Total" Mechanical Industry Co. Ltd. in establishing control of global and focal processes with its procedures