Diseño e implementación de un portal de servicio comunitario para la administración zonal Quitumbe del distrito metropolitano de Quito

Como es conocido por todos, la atención que prestan las entidades Gubernamentales a los usuarios en diferentes tipos de servicios es por cuanto mas ineficiente, sin embargo se puede decir que en la actualidad dichas entidades de gobierno se están enfocando en la mejora de los procesos, aprovechando los medios tecnológicos y por medio de la creación de procedimientos que permiten distribuir y descentralizar los servicios, esto en beneficio común. El Gobierno Electrónico busca principalmente acercar y hacer participe a los ciudadanos de todas las actividades y procesos que realicen los entes gubernamentales por medio de las tecnologías de información y comunicación, está conformado por 5 etapas de transformación que conllevan al desarrollo en conjunto, aprovechando el uso del Internet como medio de difusión. El presente proyecto de tesis está orientado no solo a proveer una mejora en los servicios que presta el Municipio a los ciudadanos sino también en el desarrollo de las etapas del Gobierno Electrónico a nivel del Municipio que no solo beneficiará a los ciudadanos sino también a los empleados, que ejecutarán los procesos con mayor eficiencia. Se han utilizado tecnologías independientes de código abierto para el desarrollo de este proyecto que brindan muchas ventajas y permitirán facilitar las modificaciones futuras en el sistema. Sin embargo se debe tomar en cuenta que el Municipio se encuentra en una etapa intermedia y que a futuro se deben proveer mecanismos para mejorar aun mas los servicios que brinda a fin de alcanzar un entorno de alto rendimiento