Geofencing und Beacons

Diese Arbeit behandelt die beiden Technologien Geofencing und Beacons und ihren Zusammenhang mit dem österreichischen Einzelhandel. Dazu werden im theoretischen Teil mittels Literaturrecherche diese Technologien erklärt und ihre Anwendungsmöglichkeiten aufgezeigt. Mittels praktischen Beispielen werden die theoretisch erklärten Anwendungsmöglichkeiten für den Leser greifbarer gemacht. Bei beiden Technologien werden ebenso die Einschränkungen vorgestellt. Vor allem die Privatsphäre des Kunden und der Datenschutz sind dabei beachtenswerte Themen. Die zentrale Forschungsfrage dieser Arbeit betrifft die Akzeptanz der Kunden gegenüber Geofencing und Beacons. Um diese Forschungsfrage beantworten zu können, wurde eine online Umfrage in Österreich durchgeführt. Die Fragen dieser Umfrage orientieren sich am Technology Acceptance Model, welches ein geeignetes Modell für die Untersuchung der Akzeptanz von Informations- und Technologiesystemen darstellt. Ins Zentrum wurde in dieser Arbeit die Determinante wahrgenommene Nützlichkeit gelegt. Die Ergebnisse zeigen, dass das Smartphone das beliebteste Informationsmedium für Aktionen darstellt. 71% der Teilnehmer würden jedoch einer Zusendung von Aktionsnachrichten mittels Push-Benachrichtigung nicht zustimmen. Eine App, die die Leistungen der Beacons Technologie bietet, würden lediglich 15,6% nicht benutzen. Diese Arbeit gibt erste Aufschlüsse zur Kundenakzeptanz der beiden Technologien Geofencing und Beacons.This paper presents two innovative technologies, called Geofencing and Beacons and the context with the Austrian retail. For this purpose, a theoretical part will explain these two technologies and show some application scenarios. This will be done with a literature research. Useful examples will give the reader a better understanding. After that, the limitation of both technologies will be presented. Especially the privacy and data protection are important subjects in this case. The central research question for this paper is the acceptance of these two technologies from customers in the Austrian market. To answer this question, an online survey was conducted in Austria. The question from this survey are geared to the technology acceptance model, which is an adequate model for the analysis of the acceptance of technology and information systems. The central variable in this paper is the perceived usefulness. The findings show, that the most popular medium for getting information about promotions is the smartphone. So an elementary interest for these two technologies can be supposed. However, 71% of the participants wouldn´t agree to a push notification with the information about promotions. An App with the benefits of the Beacons technologies would only 16% not use. This paper give first insights to the customer acceptance of the technologies Geofencing and Beacons