Communication, action et technologie : quelle évaluation des pratiques ?

La pratique professionnelle est envisagée ici comme une solution construite, liée à un contexte d’action et d’usages. Son évaluation peut s’envisager selon trois options : un contrôle et une appréciation globale à partir d’un référent stable et prédéfini ; une appréciation globale et partielle des changements de procédures et l’adaptation aux normes et contraintes pendant la reconnaissance des tâches à effectuer et les actions liées qui constituent la pratique observable ; la compréhension des processus humains à l’intérieur même de la pratique qui fait évoluer les référentiels. Cette troisième option s’adapte particulièrement à la prise en compte des facteurs humains liés aux technologies de l’intelligence. Les pratiques sont ici, révélatrices d’un système socio-technico-informationnel indexé.The professional practice is considered here like a solution built and biding on a context of action and uses. Its evaluation can be considered according to three options : a control and an overall assessment starting from a stable and preset referent ; an overall assessment and partial of the changes of procedures and the adaptation to the standards and constraints during the recognition of the tasks to be carried out and the actions biding which constitute the observable practice ; the comprehension of the human processes inside even of the practice which makes evolve the reference frames. This third option adapts particularly to the taking into account of the personal elements related to technologies of the intelligence. The practices are, revealing here of an indexed social, technical and informational system