Devenir une professionnelle de l’aide à la personne : entre technique, relations et organisation

Depuis trente ans, le secteur de l’aide à la personne s’est développé au gré des politiques publiques d’emploi et de lutte contre le chômage féminin. Après avoir encouragé cet essor quantitatif, les pouvoirs publics s’emploient aujourd’hui à améliorer la qualité des prestations des employées de l’aide à la personne : c’est ainsi que la question de leur professionnalisation est récurrente, confortée par une offre de formations qualifiantes de plus en plus étoffée. Sous quelles formes concrètes – dans les centres de formation, sur les lieux de stage – cette professionnalisation se traduit-elle ? Comment opère-t-elle ? Quels acteurs implique-t-elle et comment ceux-ci contribuent-ils à la définir ? L’article souligne le double aspect – moral et technique – de ce qui est produit par ces formations en termes de dispositions à agir professionnellement dans ce secteur.For the last 30 years, the home case sector has developed in line with changes in public policy regarding jobs and the drive to counter female unemployment. After encouraging growth in terms of quantity, the public authorities are now focusing on improving the quality of services provided by home care workers : this explains why the issue of developing their professional skills is a recurring one, supported by an increasingly broad choice of training and qualifications. What concrete forms – at training centres and on work placements - does such professional training take ? How does this work ? Who is involved and how are these people involved in defining it ? The article highlights the two aspects – moral and technical – of the outcome of such training in terms of the ability to act professionally in this sector.Seit 30 Jahren hat sich der Sektor der personenbezogenen Hilfe im Haushalt in Abhängigkeit von den Strömungen der Beschäftigungspolitik und Bekämpfung der Frauenarbeitslosigkeit entwickelt. Nachdem die Öffentliche Hand zunächst quantitativ förderte, geht es heute darum, die Leistungen der in diesem Bereich Beschäftigten qualitativ zu verbessern. Deshalb kommt immer wieder die Frage der Professionalisierung auf, die durch ein ständig erweitertes, qualifizierendes Ausbildungsangebot bestärkt wird. Wie zeigt sich diese Professionalisierung konkret in den Ausbildungszentren und Praktika ? Wie funktioniert sie ? Welche Akteure sind eingebunden und wie tragen diese zur ihrer Definition bei ? Im Artikel wird der – moralische und technische – Doppelaspekt dessen aufgezeigt, was durch diese Ausbildungen erreicht wird hinsichtlich der Bereitschaft, in diesem Sektor zu handeln. Desde hace 30 años, el sector de la ayuda a las personas se ha desarrollado al ritmo de las políticas públicas de empleo y de lucha contra el desempleo femenino. Luego de haber alentado este auge cuantitativo, los poderes públicos tratan hoy de mejorar la calidad de las prestaciones de las empleadas de ayuda personal : así, la cuestión de la profesionalización es recurrente, reforzada por una oferta de formaciones calificantes cada vez más frondosa. ¿En qué formas concretas – en los centros de formación, en los lugares de pasantías – se expresa esta profesionalización ? ¿Cómo opera ? ¿Qué actores implica y cómo contribuyen a definirla ? El artículo destaca el doble aspecto – moral y técnico – de lo que estas formaciones producen en términos de disposiciones para actuar profesionalmente en este sector