Des pratiques ouvrières ludiques aux dispositifs managériaux ludistes : vers une instrumentalisation du jeu dans le travail

De nombreux auteurs ont décrit et analysé le jeu sous l’angle des pratiques ouvrières résistancielles ou subversives renseignant sur l’autonomie du collectif face à l’organisation du travail. En partant de telles réflexions ancrées sur deux terrains empiriques contrastés (un atelier d’éboueurs, un centre d’appels téléphoniques), on s’interrogera sur les implications, au niveau des salarié·e·s, d’une utilisation, par les managers, de dispositifs « ludiques » visant à accentuer l’implication au travail.Many authors have described and analyzed games as resistant or subversive work practices providing information about the kind of autonomy that a group will manifest in its dealings with a work organisation. Starting with this kind of thinking – embedded in two contrasting empirical foundations (a streetsweeping depot, a call centre), the focus here is on the implications for employees – and on how managers use – “playful” mechanisms aimed at getting people more involved in their work.Muchos autores han descrito y analizado el juego desde la óptica de las prácticas obreras de resistencia o subversivas que arrojan información sobre la autonomía de lo colectivo frente a la organización del trabajo. Partiendo de esas reflexiones ancladas en dos terrenos empíricos contrastados (un taller de barrenderos, un centro de atención telefónica), nos interrogaremos sobre las implicaciones para los asalariados de una utilización por los directivos de dispositivos “lúdicos” que buscan acentuar la implicación en el trabajo