S’approprier les outils de la qualité : enjeux, outils et usages

Comment les outils de la qualité répondent-ils en pratique aux exigences de plus en plus fortes des acteurs et du marché de la formation ? Comment permettent-ils à chacun, qu’il soit acheteur, bénéficiaire ou prestataire, de réussir de façon optimale la conduite d’un projet de formation ? A l’occasion de la publication de nouvelles normes Afnor dédiées à la formation, ce dossier documentaire propose une sélection d’articles ainsi qu’une bibliographie consacrées aux outils de la qualité à l’au..