Chapitre 5. Le rôle de la représentation de l’utilisateur dans la conception

« Ce qui a créé l’humanité, c’est la narration. »Pierre Janet Les utilisateurs de technologies de l’information et de la communication, c’est-à-dire nous tous, parlons beaucoup d’utilité, d’usage, d’utilisateur. Quel est le sens de ces dires ? Nous allons nous concentrer sur la mise en récit de l’utilisateur et la manière de raconter l’autre comme récitation des « représentations d’usage ». Chacun récite un morceau de la grande saga des NTIC, saga qui ressemble à s’y méprendre à la réclame de..