« Trois mois pour faire la différence ». Usages et effets des instruments d’intervention dans le conseil en management auprès du secteur public

Deux grands types de contraintes structurent les interventions des consultants en management : contraintes liées à la nature immatérielle du conseil, contraintes liées aux modes de formation et de répartition des profits, relayées par de multiples dispositifs de contrôle interne. Face à ces contraintes, les instruments que les consultants peuvent mobiliser pour leurs interventions apportent des ressources précieuses. Pour les interventions auprès du secteur public, ces ressources s’avèrent d’autant plus stratégiques que la légitimité des consultants peut s’avérer particulièrement fragile. Mais, au-delà des ressources qu’ils procurent, ces instruments sont loin d’être neutres dans la manière d’aborder les missions dans le secteur public. Ils véhiculent des représentations et des schèmes de raisonnement, propices au déploiement d’une conception managérialiste de la gestion des affaires publiques.Management consultants have to deal with two different types of constraints in the course of their missions : constraints linked with the immaterial nature of their service and constraints related to the business model of the consulting firms and their systems of control. These constraints are reinforced on projects in the public sector. Regarding this field of interventions, the wide range of methodological instruments developed by consulting firms represents precious resources, which help to install legitimacy and build trust with public clients. However, beyond their useful contribution, these instruments have particular effects, influencing the definition of the situations the consultants address and the solutions they propose, promoting managerialism in the approach of public affairs