Rhétorique émotionnelle et précarité dans le travail social

L’étude des émotions des éducateurs de l’aide sociale à l’enfance montre que les émotions font l’objet d’un contrôle et de prescriptions de la part de l’institution. À l’inverse, elles peuvent également constituer un moyen de contournement ou de résistance face aux normes émotionnelles instituées. Cet article vise également à montrer comment des normes émotionnelles qui régissent le secteur social peuvent se retrouver déstabilisées par les fluctuations salariales et la flexibilisation du personnel socio-éducatif. Il donne aussi à voir comment les manifestions émotionnelles et la manière de présenter ses émotions sont un enjeu de concurrence interne à la profession et impactent la définition même du métier d’éducateur·rice.This study of the emotions felt by youth educators working for France’s Aide Sociale à l'Enfance Child Welfare Organisation shows the control and prescriptions to which they have been subjected. At the same time, such emotions can be used as a way of getting around or resisting institutional emotional norms. The article demonstrates how the emotional norms characterising the social sector can be destabilised by the variability of wage levels and greater work flexibility that socio-educational staff workers must contend with nowadays. Lastly, it also shows how emotional manifestations (and the way that emotions are presented) can become factors of internal competitiveness in this profession, affecting its very definition.El estudio de las emociones de los educadores de Aide Sociale à l’Enfance muestra que las emociones son objeto de un control y de prescripciones por parte de la institución. A la inversa, también pueden constituir un medio para esquivar o resistir frente a las normas emocionales instituidas. Este artículo busca además mostrar cómo unas normas emocionales que rigen al sector social pueden verse desestabilizadas por las fluctuaciones salariales y la flexibilización del personal socioeducativo. También deja ver cómo las manifestaciones emocionales y la manera en que uno expresa sus emociones son tema de competencia interna de la profesión y tienen un impacto en la definición misma del oficio de educador/educadora