De l’hyper-connexion à la déconnexion : quand les entreprises tentent de réguler l’usage professionnel des e-mails

L’usage permanent des TIC en contexte professionnel suscite de fortes inquiétudes sur les risques d’atteinte à la santé et à la vie privée des salariés, en particulier des cadres. Devant ce problème, certaines entreprises cherchent à mettre en place des initiatives de « déconnexion » pour enrayer cette connexion permanente, notamment à la messagerie électronique professionnelle. Cet article porte sur l’étude exploratoire d’un système expérimental de déconnexion mis en place au sein d’une grande entreprise française de télécommunications. Ce système déconnecte la messagerie électronique en heures non ouvrables, tout en permettant à l’utilisateur de se connecter s’il le souhaite. Les objectifs de l’étude sont d’étudier la genèse de cette initiative, d’appréhender l’opinion qu’en ont les cadres concernés et d’explorer les conséquences de l’usage du système sur l’activité de travail des cadres. L’étude montre que ce type d’initiative se heurte à différentes réalités du travail des cadres qui rendent difficile la transformation des usages professionnels de la messagerie électronique.The permanent use of ICT in a professional context raises serious concerns about the risks for the health and privacy of employees, especially executives. Some companies are trying to implement « disconnection » measures to curb this permanent connection, especially to professional e-mail systems. This article focuses on the study of an experimental disconnection system established within a large French telecommunications company. The system disconnects e-mail outside business hours, while still allowing users to connect if so desired. The objectives are to study the origin of the initiative, to understand the viewpoints of the executives concerned, and to explore the consequences of the system’s use on the executives’ work activity. The study shows that this curbing measure clashes with the daily realities of their work, making it difficult to transform their professional use of e-mail.El uso permanente de las TIC en un contexto profesional plantea serias preocupaciones sobre los riesgos para la salud y la privacidad de los empleados, especialmente los ejecutivos. Ante este problema, algunas empresas están buscando establecer iniciativas de « desconexión » para poner fin a esta conexión constante, incluido el correo electrónico profesional. Este artículo se centra en el estudio exploratorio de un sistema de desconexión experimental creado en una gran empresa de telecomunicaciones francesa. Este sistema desconecta el correo electrónico en horas no laborables, al tiempo que permite al usuario conectarse si lo desea. Los objetivos del estudio son investigar la génesis de esta iniciativa, entender los puntos de vista de los ejecutivos interesados y explorar las consecuencias del uso del sistema en su actividad del trabajo. El estudio muestra que este tipo de iniciativas se enfrenta a diferentes realidades del trabajo de los ejecutivos, lo que hace difícil transformar el uso profesional del correo electrónico