Converser avec les marques : modalités du dire et tactiques rhétoriques

Avec l’explosion des réseaux sociaux et des sites communautaires, le marketing participatif et la publicité virale connaissent un succès fulgurant. Les consommateurs, promus “ambassadeurs” des marques et prescripteurs d’achat, sont au cœur du dispositif et s’investissent dans un rapport dialogique avec les marques. Nous nous intéresserons à cette volonté de créer de « l’interaction « sociale » et aux formes d’expression adoptées. Quelles postures conversationnelles ? Quelles tactiques à l’œuvre ?With the explosion of social networks and community websites, the participative marketing and viral advertising know a huge success. The consumers, promoted ambassadors of the brands and prescribers purchase, are now at the heart of the system and invest themselves in a dialogical link with the brands. We are going to focus on this willpower which create "social" interaction, by highlighting which are at stake and directly concerns the e-reputation. Which forms of expression? Which conversational position? Which tactics are used