Chapitre 1. Les enjeux de l’identité commerciale

Cet ouvrage se concentre sur le lien co-substantiel entre la stratégie commerciale de la Société générale et sa politique de communication commerciale et institutionnelle. Il vise à déterminer comment se sont construites au fil des années ce qu’on appelle aujourd’hui « l’identité de la marque » et « l’image de marque » de cette maison, érigée ainsi en « cas d’étude » académique, que nous estimons représentatif de l’ensemble de la profession bancaire française, puisqu’il s’est agi de l’une des..