Les émotions et les conversations quotidiennes. Pistes d’analyse à partir de récits d’interaction

Les situations concrètes d’interactions et d’échanges entre individus donnent à voir de manière spécifique la présence et le recours aux émotions, notamment dans leurs aspects normatifs. À partir de récits de conversations, nous nous sommes penchée sur la dimension émotionnelle des échanges. Les opérations conversationnelles qui mettent en jeu des émotions contribuent d’abord à ce que nous proposons d’appeler la « définition émotionnelle de la situation ». Une modalité importante des conversations, le partage, mobilise les émotions comme une énergie à équilibrer. Il existe des normes émotionnelles ainsi que des comportements de conformité ou de non-conformité à ces normes ; les individus développent à cet effet certaines stratégies dans la conduite de leurs émotions.Study of interaction and discussions between individuals is a specific way to observe emotions and their experience by the individuals, particularly in their normative aspects. We analyzed the emotional dimension of exchanges in various individual accounts of conversations. First, conversations’ operations that mobilize emotions often constitute something that we propose to call “the emotional definition of the situation”. Another important operation of conversations, the action of “sharing”, is mobilizing emotions like a resource to balance. We also observed emotional norms, as well as conformity and non-conformity behaviours regarding those norms; finally, individuals are developing coping strategies in the conduct of their emotions regarding those norms.Las emociones y las conversaciones cotidianas. Vías de análisis a partir de relatos de interaccionesLas situaciones concretas de interacciones e de intercambios entre individuos nos prueban específicamente la presencia y el uso de las emociones, especialmente sus aspectos normativos. Por medio de relatos de conversaciones, hemos considerado la dimensión emocional de los intercambios. Las operaciones conversacionales que involucran emociones contribuyen, primero a lo que proponemos de llamar la "definición emocional de la situación". Un modo importante de la conversación es el acto de compartir. Este modo moviliza las emociones como una energía a equilibrar. Hay normas emocionales y comportamientos de conformidad o de no conformidad a estas normas. A este fin, los individuos desarrollan algunas estrategias que influencian sus emociones