Mémento

MONTER SON PROJET DE SERVICE RÉFLÉCHIR AUX PRÉALABLES ▫ Étudier la demande et les besoins. L’analyse des besoins doit se faire selon la nature et la taille de la bibliothèque, le profil de ses usagers. Choisir sa méthodologie : observation directe, entretien, questionnaire d’enquête. ▫ Étudier les services existants : aller à des journées d’étude, parler aux professionnels ; faire une revue de la littérature professionnelle. Étudier les autres services de questions-réponses existants (benchma..