Les clivages institutionnels souffrances de l’entre soi au travail

Les phénomènes de clivages d’équipes dans les institutions d’accompagnement des personnes du secteur sanitaire ou social sont une donnée quasi inhérente à ces organisations. Le travail centré sur la relation d’aide à l’usager ainsi que l’interdépendance des équipes à l’accomplissement de leur mission produisent un mode de défense groupal aux ramifications complexes et aux effets délétères. Le clivage s’inscrit dans un scénario d’exclusion et une logique rivalitaire entre collègues. La souffrance humaine que génère ce phénomène ainsi que les conséquences négatives pour la prise en charge des usagers restent insuffisamment explorées. En ce sens, nous proposons un apport clinique construit à partir de l’expression des professionnels lors de réunions d’équipe et de séances d’analyses des pratiques. Ces différents contextes de travail auprès d’équipe éducatives, paramédicales et de direction nous ont permis de décliner le clivage institutionnel comme une frontière tout en développant une typologie entre clivages stables/organisés vs instables/désorganisés. À partir de nos observations des souffrances et des évolutions probables des clivages institutionnels, nous proposerons des pistes d’intervention sous la forme de dispositifs institutionnels.In institutions in the social and health sectors, divisions within teams are an almost inherent part of their makeup. The interdependent nature of the teams and their work focusing on caregiving relationships produce a defensive group mode with complex ramifications and detrimental effects. Such divisions fall into a scenario of exclusion and a logic of rivalry among colleagues. The human suffering generated by this phenomenon and the negative consequences for the people receiving aid remain understudied. In this regard, the present paper offers a clinical outlook based on team meetings and sessions where practices were analysed. These different work contexts among educational, paramedical, and management teams made it possible to interpret institutional divisions as boundaries and to develop a typology of stable/organised divisions versus unstable/disorganised divisions. The paper explores these different aspects, looking at the suffering and probable evolution of these kinds of organisations. Finally, the paper suggests possible avenues for breaking down these divisions, in the form of recommendations and institutional mechanisms.El fenómeno de division de equipos en las instituciones de acompañamiento de personas en el sector social o de la salud es un hecho casi inherente a estas organizaciones. El trabajo centrado en la relación de ayuda al usuario, así como la interdependencia de los equipos en la realización de su misión, produce un modo de defensa de grupo con ramificaciones complejas y efectos nocivos. La división se inscribe en un escenario de exclusión y una lógica de rivalidad entre colegas. El sufrimiento humano que genera este fenómeno, así como las consecuencias negativas en el cuidado de los usuarios no han sido suficientemente explorados. En este sentido, proponemos una contribución clínica construida a partir de la expresión de profesionales durante reuniones de equipo y sesiones de análisis de prácticas. Estos diferentes contextos de trabajo de equipos educativos, paramédicos y de dirección nos permitieron declinar la división institucional como una frontera al mismo tiempo que se desarrollaba una tipología entre las divisiones estables/organizadas frente a las inestables/desorganizadas. A partir de nuestras observaciones de los sufrimientos y de las evoluciones probables de las divisiones institucionales, propondremos pistas de intervención en forma de dispositivos institucionales