12. La médiation : une approche consensuelle en protection de la jeunesse

Les centres jeunesse de Québec, de Chaudière-Appalaches et de la Montérégie ont investi, au cours de la dernière décennie, des ressources humaines et financières considérables en vue d’implanter l’« approche de médiation », une méthode de traitement des situations problèmes comportant trois étapes (l’accueil, la négociation sur intérêts et l’entente). Cette approche est utilisée au Québec dans les services de protection auprès d’enfants dont le signalement a été retenu en vertu des articles d..